1.1. MultiPlus Card d.o.o. iz Zagreba, Zagrebačka avenija 7, OIB 18207737728 (dalje u tekstu: MPC) voditelj je programa nagrađivanja vjernosti pod nazivom MultiPlusCard program ili skraćeno MPC program (dalje u tekstu: Program).

1.2. Ova Pravila Programa (dalje u tekstu: Pravila) uređuju odnos MPC-a kao voditelja Programa te članova Programa.

1.3. MPC samostalno donosi te mijenja Pravila. Aktualna su isključivo ona Pravila objavljena na stranici www.multipluscard.hr odnosno ona dostupna putem MultiPlusCard mobilne aplikacije.

1.4. Članovi Programa obvezni su se upoznati s ovim Pravilima, njihovim izmjenama kao i ostalim dokumentima na koje se ona pozivaju.

1.5. Članovi Pravila prihvaćaju u postupku učlanjenja / registracije. Također, svakim novim korištenjem pogodnosti unutar Programa, član potvrđuje svoj prihvat tada važećih Pravila i ostalih dokumenata na koje se ona pozivaju.

1.6. Ova verzija Pravila primjenjuje se od 25. siječnja 2024. godine (prethodna verzija je važila od 16. svibnja 2023. godine). Posljednjim izmjenama Pravila se usklađuju s promjenama u samom Programu (bez bitnog utjecaja na druga prava članova Programa).

2.1. Svrha Programa jest (1) omogućiti članovima Programa da kupnjom i/ili uporabom proizvoda i usluga partnera Programa, kao i sudjelovanjem u promotivnim aktivnostima organiziranim unutar Programa, ostvare različite pogodnosti dostupne unutar Programa i (2) obavještavati članove Programa o njima prilagođenim ponudama koje su im dostupne unutar Programa, sve na temelju njihovih aktivnosti, kupovnih navika i drugih obilježja u okviru Programa.

2.2. Pogodnosti i ponude dostupne članovima unutar Programa ovise o njihovim aktivnostima, kupovnim navikama i drugim obilježjima iskazanim u okviru Programa te se mogu razlikovati od člana do člana. Određene pogodnosti i ponude unutar Programa mogu biti dostupne samo za određeni kanal komunikacije primjerice dostupne samo članovima s kojima se komunicira putem njihove adrese e-pošte ili samo članovima koji koriste MultiPlusCard mobilnu aplikaciju.

2.3. Dodijeljene pogodnosti mogu se članu oduzeti (poništiti) ako se utvrdi da (a) ih član nije pravodobno iskoristio ili (b) ako je član kršio Pravila i/ili Pravila nagrađivanja i/ili druge uvjete partnera Programa koji se primjenjuju na članove Programa ili (c) su članu pogodnosti dodijeljene greškom ili (d) je član zbog bilo kojeg razloga vratio ili zamijenio kupljeni proizvod/uslugu koja je bila osnova za ostvarenje pogodnosti.

2.4. Dodatne pogodnosti mogu se ostvariti učlanjenjem u MPC klubove. Više informacija o MPC klubovima, njihovim pogodnostima, kome su namijenjeni i uvjetima učlanjenja dostupno je putem stranice www.multipluscard.hr.

3.1. Članovi stječu nagradne bodove ili BONUS eure transakcijama ili kupnjama kod partnera Programa, kao i sudjelovanjem u promotivnim aktivnostima organiziranim unutar Programa, sve sukladno Pravilima nagrađivanja.

3.2. Sto (100) nagradnih bodova odgovara jednom (1) BONUS euru. Jedan (1) BONUS euro odgovara vrijednosti jednog (1) eura. Unutar razdoblja važenja BONUS eura te na način predviđen Pravilima nagrađivanja, član samostalno odlučuje kada će i kako iskoristiti svoje BONUS eure.

3.3. Članovi koriste BONUS eure prilikom kupnji kod partnera Programa ili kao donacije unutar Programa. Partneri Programa kod kojih je moguće koristiti BONUS eure navedeni su u Pravilima nagrađivanja. Za korištenje BONUS eura, član mora predočiti svoju MultiPlus karticu ili upisati broj svoje MultiPlus kartice u internetskoj trgovini partnera Programa.

3.4. BONUS eure nije moguće kupovati, darovati ili na drugi način prenositi, izuzev donacija u okviru Programa. Nije dopušteno trgovanje BONUS eurima. BONUS eure nije moguće isplatiti ni zamijeniti u novac. MultiPlus kartica nije platežna kartica.

4.1. Pravila nagrađivanja dostupna na stranici www.multipluscard.hr/pravila-programa/pravila-nagradivanja kao i unutar MultiPlusCard mobilne aplikacije sadrže informacije o nagradnim bodovima, BONUS eurima, partnerima Programa, obračunskim razdobljima, korištenju BONUS eura i druge informacije u vezi sa stjecanjem ili korištenjem pogodnosti unutar Programa.

4.2. Svi uvjeti i ograničenja partnera Programa kod dodjele nagradnih bodova ili BONUS eura kao i sva ograničenja i pravila partnera Programa kod korištenja pogodnosti iz Programa navedena su Pravilima nagrađivanja.

4.3. MPC može u svakom trenutku samostalno izmijeniti Pravila nagrađivanja. Aktualna su isključivo ona Pravila nagrađivanja objavljena na stranici www.multipluscard.hr te ona dostupna putem MultiPlusCard aplikacije.

5.1. Članstvo u Programu je besplatno i na dobrovoljnoj osnovi. Članovi Programa mogu biti isključivo punoljetne fizičke osobe s prebivalištem u Republici Hrvatskoj. Program nije namijenjen obrtnicima niti pravnim osobama.

5.2. Osoba koja želi postati članom Programa obvezna je preuzeti MultiPlusCard mobilnu aplikaciju na svoj uređaj te se registrirati / učlaniti u MultiPlusCard program.

5.3. Kod registracije / učlanjenja u MultiPlusCard program, osoba je dužna navesti vlastite istinite podatke. U slučaju sumnje u neispravno ili neistinito dane podatke, MPC može zatražiti dodatne informacije.

6.1. Svojim članstvom u Programu članovi se mogu koristiti isključivo za osobne potrebe, odnosno potrebe svojeg kućanstva i/ili obitelji, uz predočenje vlastite MultiPlus kartice.

6.2. Svaki član dobiva vlastiti MultiPlusCard račun na kojem se bilježe transakcije/kupnje, nagradni bodovi, BONUS euri i druge pogodnosti koje je ostvario unutar Programa. Svaki član može samostalno upravljati svim funkcionalnostima Programa te svojim osobnim podacima putem vlastitog MultiPlusCard računa. MultiPlusCard računu pristupa se putem MultiPlusCard mobilne aplikacije.

6.3. Svaki član može imati samo jedan MultiPlusCard račun. MPC ima pravo spojiti više računa istog člana u jedan račun ili ukinuti dodatne račune istog člana u bilo kojem trenutku.

6.4. Svaki član samostalno određuje lozinku za svoj MultiPlusCard račun. Član je dužan držati lozinku tajnom. Sve radnje koje se učine s pristupnim podacima (lozinkom) člana, smatraju se radnjama tog člana.

6.5. MultiPlus kartica služi kao dokaz članstva u Programu. MultiPlus kartica nije prenosiva i njome se može koristiti isključivo član na kojeg ona glasi. Zabranjeno je kopirati MultiPlus karticu. Član se može koristiti svojom MultiPlus karticom sukladno ovim Pravilima te isključivo za potrebe Programa.

6.6. Član prihvaća odgovornost za sve radnje učinjene njegovom MultiPlus karticom. U slučaju gubitka ili krađe MultiPlus kartice, član je obvezan prijaviti nestanak na infotelefon 072/000-110 ili e-poštom na adresu info@multipluscard.hr.

6.7. MPC ima pravo isključiti iz Programa svakog člana koji se najmanje jednu (1) godinu nije koristio svojim pogodnostima unutar MultiPlusCard programa.

7.1. Članovi Programa mogu svoje MultiPlusCard račune povezati tako da se sve pogodnosti i transakcije povezanih članova bilježe na jedan račun (MPC obitelj). Pritom jedan član MPC obitelji postaje glavni član odnosno nositelj računa na koji se nadalje bilježe sve aktivnosti, pogodnosti, transakcije i druge informacije članova MPC obitelji (zajednički račun).

7.2. Ako za određenu pogodnost nije drugačije predviđeno, od trenutka ulaska u MPC obitelj odnosno od povezivanja MultiPlusCard računa, svim pogodnostima, uključivo i BONUS eurima na zajedničkom računu, raspolaže svaki član MPC obitelji samostalno.

7.3. Ulaskom u MPC obitelj odnosno povezivanjem MultiPlusCard računa određeni osobni podaci povezanih članova postaju međusobno dostupni (upućujemo na naša Pravila privatnosti).

7.4. Članovi mogu u svakom trenutku istupiti iz MPC obitelji. U tom slučaju sve pogodnosti, uključujući i BONUS eure na zajedničkom računu, ostaju na zajedničkom računu, dostupne isključivo nositelju zajedničkog računa (glavnom članu) i ostalim članovima MPC obitelji.

8.1. Partneri Programa su osobe kod kojih članovi Programa mogu ostvariti i/ili iskoristiti pogodnosti dostupne unutar Programa. Partneri mogu na različit način sudjelovati u Programu. Popis partnera Programa dostupan je u Pravilima nagrađivanja.

8.2. Pravila nagrađivanja navode pogodnosti dostupne članovima Programa kod pojedinog partnera kao i uvjete za ostvarenje tih pogodnosti. Pogodnosti i uvjeti mogu se razlikovati od partnera do partnera.

8.3. Partneri Programa mogu se u svakom trenutku promijeniti.

9.1. Partneri Programa mogu omogućiti članovima da za svaku kupnju u kojoj se koriste svojom MultiPlusCard karticom prime elektronički račun kupnje na svoj MultiPlusCard profil. Suglasnost za primanje (isključivo) elektroničkog računa član daje putem svoje MultiPlusCard aplikacije.

9.2. Svakom članu njegovi elektronički računi dostupni su u MultiPlusCard aplikaciji kroz period od 9 (devet) mjeseci. Član može u svakom trenutku elektroničke račune preuzeti na svoj uređaj te ih na taj način trajno zadržati.

10.1. MPC kao voditelj Programa obrađuje osobne podatke koje je prikupio od članova Programa prilikom njihova učlanjenja te kroz njihovo korištenje Programa.

10.2. Pravila privatnosti MPC Programa (dalje u tekstu: Pravila privatnosti) dostupna su na web-stranici www.multipluscard.hr/pravila-programa#pravila-privatnosti u rubrici Pravila, kao i u MultiPlusCard aplikaciji, i pružaju više informacija o tome kako MPC obrađuje osobne podatke članova Programa. Izmjena Pravila privatnosti ne predstavlja promjenu ovih Pravila.

11.1. Članstvo u Programu prestaje (1) ukidanjem Programa, (2) istupanjem člana, (3) isključenjem člana.

11.2. MPC ima pravo u svakom trenutku ukinuti Program, kao i izmijeniti bilo koji element Programa. Program se ukida od trenutka naznačenog u odluci MPC-a o ukidanju Programa.

11.3. Član ima pravo u svakom trenutku istupiti iz Programa. Član može istupiti iz Programa odabirom opcije iščlanjenje iz programa u administraciji profila na MultiPlusCard mobilnoj aplikaciji ili tako da uredno popuni Zahtjev za istupanje iz Programa (dalje u tekstu: Zahtjev) koji se nalazi na www.multipluscard.hr/pravila te ga pošalje sukladno uputi na Zahtjevu ili pozivom na infotelefon 072/000-110. Istupanje se provodi u razdoblju od trideset (30) dana od trenutka kada je MPC zaprimio uredan Zahtjev za istupanje iz Programa..

11.4. MPC može bez posebnog ili prethodnog upozorenja isključiti člana iz Programa (1) u slučaju sumnje da član krši ova Pravila ili dokumente na koje se ova Pravila pozivaju ili (2) ako je to potrebno kako bi MPC udovoljio ugovornoj ili zakonskoj obvezi ili (3) ako su njegovi podaci očito neispravni te (4) u drugim slučajevima predviđenim ovim Pravilima.

11.5. Danom ukidanja Programa, odnosno danom istupanja člana, odnosno danom isključenja člana, član trajno gubi sva svoja članska prava, uključujući pravo na sve dotad stečene pogodnosti i uključujući BONUS eure.

12.1. Cilj MPC-a kao voditelja Programa je da svi članovi imaju ispravne informacije o pogodnostima Programa, kao i da članovi mogu uredno ostvarivati svoje pogodnosti kod partnera Programa. Pri tome MPC kontinuirano surađuje s partnerima kako bi ti ciljevi bili ostvareni te poduzima dodatne aktivnosti u slučaju prigovora članova Programa vezano uz ostvarivanje pogodnosti kod pojedinog partnera Programa.

12.2. MPC ne odgovara za eventualne propuste i ponašanje partnera Programa. Partneri Programa su samostalno odgovorni za svoje poslovanje i poštivanje prava potrošača.

12.3. MPC ne odgovara za točnost podataka koje članovi daju prilikom učlanjenja. MPC ne odgovara za ponašanje članova Programa kao niti za aktivnosti koje članovi izvrše putem svojih MultiPlusCard računa ili MultiPlusCard aplikacije.

12.4. Osim u slučaju namjere ili krajnje nepažnje, MPC ne preuzima odgovornost za štetu (materijalnu ili nematerijalnu) nastalu (1) zbog propusta zbog kojeg član nije bio obaviješten o pogodnosti te ju nije mogao ostvariti i/ili (2) zbog nedostatka kod proizvoda i/ili usluge partnera Programa, i/ili (3) zbog greške u radu MPC sustava te krivo dodijeljene pogodnosti (uključujući krivo dodijeljene ili oduzete BONUS eure), i/ili (4) zbog nestanka ili umanjenja BONUS eura ili drugih pogodnosti uslijed neovlaštenog pristupa MPC sustavima (računalni napad i slično), i/ili (5) zbog krađe, gubitka, kopiranja ili drugog neovlaštenog korištenja MultiPlus karticom ili MultiPlusCard računa te tamo dostupnih BONUS eura ili drugih pogodnosti, i/ili (6) zbog situacije u kojoj se privremeno nije moguće koristiti pogodnostima Programa u pojedinoj transakciji/kupnji kod partnera Programa i/ili (7) zbog radnje ili aktivnosti samog člana Programa, a što uključuje i radnje trećih osoba kojima je član dao broj svoje MultiPlus kartice ili omogućio pristup MultiPlusCard računu.

13.1. Privremene MultiPlus kartice omogućavaju privremenu mogućnost sakupljanja nagradnih bodova i BONUS eura u Programu, do pristupa u Program. Ako u razdoblju od četiri (4) mjeseca od prve uporabe privremene kartice član nije pristupio u Program, ona se ukida, a sakupljeni nagradni bodovi i BONUS euri se poništavaju.

1.1. Ovo su Pravila privatnosti (dalje u tekstu: Pravila privatnosti) programa nagrađivanja vjernosti pod nazivom MultiPlusCard program (dalje u tekstu: Program).

1.2. Donosi ih MultiPlus Card d.o.o. iz Zagreba, Zagrebačka avenija 7, OIB 18207737728 (dalje u tekstu: MPC) kao voditelj Programa te voditelj obrade osobnih podataka članova Programa.

1.3. Ova Pravila privatnosti sadrže informacije o obradi osobnih podataka članova Programa u okviru Programa. Situacije kada partneri Programa zasebno obrađuju vaše osobne podatke (kao zasebni voditelji obrade) nisu ovdje pokrivene. Za takve slučajeve upućujemo na informacije dostupne kod partnera Programa (kao zasebnih voditelja obrade osobnih podataka).

1.4. Članstvo u Programu je dobrovoljno. Ako se ne slažete s načinom obrade vaših osobnih podataka, u svakom trenutku možete istupiti iz Programa.

1.5. U slučaju pitanja u vezi s Pravilima privatnosti, svojim osobnim podacima ili pravima koje imate u vezi s vašim osobnim podacima, možete se obratiti našem službeniku za zaštitu osobnih podataka putem e-adrese: privatnost@multipluscard.hr

1.6. Ova verzija Pravila privatnosti primjenjuje se od 1. listopada 2024. godine. Posljednjim izmjenama u Pravilima privatnosti unesene su teme izazova i drugih nagradnih igara koje se provode u sklopu Programa. Pravila su u 2024. godini prethodno mijenjana zbog promjena u samom Programu te kod partnera Programa (bez bitnog utjecaja na prava ili privatnost članova Programa). Pravila su tijekom 2023. godine mijenjana zbog promjena u iznošenju osobnih podataka, zbog uvođenja eura kao službene valute u Republici Hrvatskoj te zbog uvođenja Konzum elektroničkog računa.

2.1. Obrađujemo one vaše osobne podatke koje nam dajete kod učlanjenja u Program te koje samostalno prikupljamo tijekom vašeg članstva u Programu. To su sljedeće kategorije podataka:

• vaši osnovni podaci kao članova Programa:

  ime, prezime, adresa, datum rođenja, spol i kontaktni podaci (mobitel i e-adresa), i to početne koje ste nam dali prilikom učlanjenja kao i sve kasnije eventualne promjene;

• vaši dodatni podaci (ako ste nam dali zasebnu suglasnost):

  podaci koje ste dali u Dječjem klubu – planirani datum porođaja, datum i godina rođenja djeteta te spol djeteta;

• podaci o transakcijama kod partnera Programa kada se koristite svojom MultiPlus karticom:

  datum i vrijeme transakcije, prodajno mjesto, potrošeni iznos, način plaćanja, u nekim slučajevima, odnosno kod nekih partnera Programa elektronički račun kupnje te informacija o kupljenom proizvodu ili usluzi zajedno s količinom;

• podaci o transakcijama korisnika Mastercard debitnih kartica tekućeg računa u eurima i Mastercard kreditnih kartica Zagrebačke banke d.d. koji su prijavili broj svojeg tekućeg računa ili broj kreditnog računa za go! karticu u Programu:

  broj tekućeg računa kod Zagrebačke banke d.d. ili broj kreditnog računa za go! karticu, podaci o transakciji potrošnje putem Mastercard debitnih kartica tekućeg računa u eurima i Mastercard kreditnih kartica Zagrebačke banke d.d. (datum i vrijeme transakcije, iznos transakcije, kategoriju trgovca);

• podaci o vašim aktivnostima unutar Programa:

  datum učlanjenja u Program, podaci o povezanim MultiPlusCard računima, podaci o članstvu u MultiPlusCard klubovima (npr. Dječji klub), podaci o ostvarenim pogodnostima Programa, podaci o sudjelovanju i ostvarenom rezultatu u promotivnim aktivnostima dostupnima unutar Programa i slično;

• podaci o novostima i ponudama koje su vam dostupne unutar Programa:

  ponude koje su vam poslane ili dostupne, kanali kroz koje su vam iste poslane te druga statistika u vezi s elektroničkim kanalima komunikacije (primitak ponude, otvaranje ponude, status kanala komunikacije i slično).

• ostale podatke o vašem korištenju Programa:

  1. informacije o upisu u HAKOM registar „Ne zovi“, informacije o odabiru načina komunikacije, informacije o komunikaciji s MPC Službom za korisnike (datum, vrijeme, kanal komunikacije, vrsta upita, sadržaj razgovora) i ostalim upitima ili zahtjevima upućenim MPC-u kao što su komunikacija s MPC-om telefonom, e-poštom te pismenim putem;

  2. podaci o vašim aktivnostima u MultiPlusCard mobilnoj aplikaciji (iOS/Android): datum i vrijeme prijave, podaci o vašem mobilnom uređaju te popis aktivnosti po vašem profilu (primjerice uvid u stanje nagradnih bodova ili BONUS eura, promjena podataka);

  3. podaci o vašem korištenju drugog digitalnog sadržaja u okviru Programa što može uključivati podatke o datumu i vremenu pristupa tom sadržaju, eventualne rezultate ili osvojene nagrade, IP adresu, podatke o vašem web pregledniku te uređaju.

U svrhu poboljšanja usluge i/ili za potrebe ispunjenja svrhe Programa svi pozivi na infotelefon 072/000-110 i razgovori s MPC Službom za korisnike se snimaju.

3.1. Vaše osobne podatke obrađujemo za potrebe učlanjenja u Program te vođenja Programa, a posebice (1) kako bismo vam omogućili da kupnjom i/ili uporabom proizvoda i usluga partnera Programa, kao i sudjelovanjem u promotivnim aktivnostima organiziranim unutar Programa, ostvarite različite pogodnosti i (2) kako bismo vam na temelju vaših aktivnosti, kupovnih navika i drugih obilježja u Programu slali informacije o vama prilagođenim ponudama koje su vam dostupne unutar Programa.

3.2. Vaše osobne podatke obrađujemo kako bismo vam ponudili još bolje iskustvo i to na način da unaprijedimo ponudu i/ili servise unutar Programa primjerice našu mobilnu aplikaciju ili web stranicu.

3.3. Vaše osobne podatke obrađujemo kada je potrebno kako bismo udovoljili svojoj zakonskoj obvezi primjerice kako bismo odgovorili na vaš zahtjev kao ispitanika ili kao potrošača.

3.4. Vaše osobne podatke obrađujemo i u drugim situacijama kada za to imamo legitimni interes primjerice kako bismo otkrili ili spriječili sigurnosni propust ili incident ili nepravilno korištenje.

4.1. Osnovni pravni temelj obrade vaših osobnih podataka kao članova Programa je vaše sudjelovanje u Programu odnosno naš ugovor (naša Pravila Programa te vaš prihvat Pravila Programa).

4.2. U određenim slučajevima, oslanjamo se na vašu zasebno danu suglasnost (primjerice kod MPC Dječjeg kluba).

4.3. Kada vaše osobne podatke obrađujemo kako bismo udovoljili nekoj našoj zakonskoj obvezi, pravna osnova obrade vaših osobnih podataka je zakon (primjerice obrada podataka zbog zahtjeva ispitanika ili prigovora potrošača).

4.4. U preostalim slučajevima oslanjamo se na naš legitimni interes kao voditelja Programa (primjerice za potrebe otkrivanja sigurnosnih incidenata, kod održavanja ili unaprjeđenja naših servisa i slično).

5.1. Pristup vašim osobnim podacima imaju naši zaposlenici i to samo onom dijelu vaših osobnih podataka koji im je nužan kako bi mogli izvršavati svoje redovne radne zadatke. Naši zaposlenici dužni su čuvati vaše osobne podatke trajno povjerljivima.

5.2. Osim naših zaposlenika, pristup vašim osobnim podacima mogu imati treće osobe koje nam pomažu voditi Program i to samo za potrebe Programa. To su osobe specijalizirane za (1) izradu MultiPlus kartica, (2) za izradu tiskanih materijala ili digitalnog sadržaja za članove Programa, (3) za slanje obavijesti i ponuda Programa te (4) za razvoj i održavanje ICT sustava kojima se koristimo. No i u tom slučaju te osobe imaju pristup samo onim vašim osobnim podacima koji su im nužni za ispunjenje pojedine konkretne svrhe Programa

5.3. MPC sa gore spomenutim pravnim osobama ima potpisane zasebne ugovore o obradi osobnih podataka kojima se uređuje postupanje tih pravnih osoba glede vaših osobnih podataka te koji jamče da se isti obrađuju isključivo za potrebe Programa.

5.4. Ako ste nas obavijestili o broju svojeg tekućeg računa ili broju kreditnog računa za go! karticu kod Zagrebačke banke d.d. (Zagreb, Trg bana Josipa Jelačića 10, OIB 92963223473), na temelju vaše suglasnosti Zagrebačkoj banci kao partneru Programa u sklopu pristupanja Programu ili kasnije tijekom članstva u Programu, dostavljamo vaš broj tekućeg računa ili broj kreditnog računa za go! karticu kako bismo sa Zagrebačkom bankom utvrdili da ste zaista vi nositelj označenog tekućeg računa, odnosno kreditnog računa sve kako biste mogli prikupljati nagradne bodove, odnosno BONUS eure plaćanjem Mastercard debitnim karticama tekućeg računa u eurima i Mastercard kreditnim karticama Zagrebačke banke i iskoristiti druge pogodnosti Programa.

5.5. Ako ste broj svoje MultiPlus kartice prijavili u internetskoj trgovini društva Konzum plus d.o.o. iz Zagreba, Marijana Čavića 1/a, OIB 62226620908 (dalje u tekstu: Konzum) kao partnera Programa, na temelju vaše suglasnosti koju ste dali Konzumu, istom dostavljamo podatke o vašem članstvu u Programu (podatke o vašim povezanim MultiPlusCard računima, podatke o vašem članstvu u MPC klubovima, npr. Dječjem klubu).

6.1. Članovi ulaskom u MultiPlusCard ili skraćeno MPC obitelj sve pogodnosti bilježe na zajednički MPC račun (račun glavnog člana). Ulaskom u MPC obitelj pridruženim članovima obitelji se povijest vlastitih MPC transakcija i elektroničkih računa zamjenjuje poviješću MPC transakcija i elektroničkih računa (glavnog člana) MPC obitelji. Nove MPC transakcije i ostvarene pogodnosti, novi elektronički računi kao i podaci iz Dječjeg kluba postaju dostupni svim članovima (nove) MPC obitelji. Isto vrijedi i u slučaju promjene obitelji.

6.2. Sve dok ste član MPC obitelji, prikazuju vam se MPC transakcije i elektronički računi svih članova MPC obitelji. Svaki član obitelji može na svoj uređaj preuzeti elektroničke račune dostupne unutar obitelji. Glavni član može u vašu obitelj samostalno uključiti nove članove odnosno iz vaše obitelji samostalno izbaciti postojeće članove. Kada novi (dodatni) član ulazi u postojeću MPC obitelj, dobiva uvid u sve podatke zabilježene unutar obitelji.

6.3. Vaši podaci zabilježeni unutar MPC obitelji i po vašem izlasku (iz obitelji) ostaju zabilježeni u MPC obitelji.

7.1. Osim ako vas u pojedinoj našoj aktivnosti nismo drugačije obavijestili (u kojoj eventualno koristimo partnere iz trećih zemalja), vaši osobni podaci nalaze se isključivo na području EU te ih ne prenosimo u treće zemlje.

8.1 Sigurnost vaših osobnih podataka nam je bitna te poduzimamo sve razumne mjere kako bismo ih zaštitili. Zbog toga MPC, zajedno sa svojim pružateljima IT i drugih usluga, primjenjuje najbolje industrijske standarde (primjerice ISO 27001, CIS Critical Controls i OWASP) uz primjenu naprednih informatičkih, tehničkih i fizičkih sigurnosnih rješenja i sustava kontrole.

9.1. Vaše osobne podatke obrađujemo za vrijeme vašeg članstva u Programu. Nakon prestanka vašeg članstva u Programu prestaje uobičajena obrada vaših podataka te ih brišemo najkasnije u roku od sljedećih 90 (devedeset) dana.

9.2. Ako ste nam uputili prigovor, vaše kontaktne podatke kao i vaš prigovor čuvamo godinu dana od primitka prigovora kako bismo udovoljili našoj zakonskoj obvezi zaštite potrošača. Vaš prigovor i predmetne kontaktne podatke brišemo u roku od tri (3) mjeseca od kada je prestala naša obveza za čuvanje podataka po toj osnovi.

10.1. Profiliranje označava svaki oblik automatizirane obrade osobnih podataka članova u cilju procjene određenih osobnih karakteristika povezanih s pojedinim članom Programa. Budući da je jedna od svrha Programa da upravo vama prilagođavamo naše pogodnosti i ponude dostupne unutar Programa, u tom dijelu može doći do automatske obrade vaših osobnih podataka.

10.2. Automatska obrada vaših osobnih podataka unutar Programa ima za svrhu isključivo poboljšanje vašeg korisničkog iskustva. Takva automatska obrada ne proizvodi pravne učinke na vas niti na drugi način značajno utječe na vas već se koristi isključivo kao temelj za odabir specifične pogodnosti i/ili ponude.

11.1. Pristup vašim osobnim podacima:
Imate nas pravo tražiti potvrdu obrađujemo li vaše osobne podatke, kao i pristup vašim osobnim podacima koje obrađujemo. Ta prava možete ostvariti na način da popunite Zahtjev za pristupanje osobnim podacima (dalje u tekstu: Zahtjev) koji se nalazi na www.multipluscard.hr/pravila ili ga možete zatražiti pozivom na 072/000-110. Popunjeni Zahtjev pošaljite sukladno uputama na Zahtjevu. Na vaš Zahtjev odgovorit ćemo u najkraćem roku, a najkasnije u roku od mjesec dana od dana zaprimanja urednog Zahtjeva. U slučaju velikog broja Zahtjeva, kao i u slučaju složenosti vašeg upita moguće je da će nam biti potrebno dodatno vrijeme za odgovor. U tom slučaju pravodobno ćemo vas obavijestiti te ćete dobiti naš odgovor najkasnije tri (3) mjeseca od dana zaprimanja urednog Zahtjeva.

11.2. Ispravak netočnih osobnih podataka:
Imate pravo ispraviti ili nadopuniti svoje osobne podatke u mobilnoj aplikaciji MultiPlusCard u rubrikama Moj račun / Moj profil, e-poštom na info@multipluscard.hr ili osobnim pozivom na 072/000-110.

11.3. Prenosivost osobnih podataka:
Imate pravo tražiti prijenos svojih osobnih podataka. To pravo možete ostvariti na način da popunite Zahtjev za prijenos osobnih podataka (dalje u tekstu: Zahtjev) koji se nalazi na www.multipluscard.hr/pravila ili ga možete zatražiti pozivom na 072/000-110. Popunjeni Zahtjev pošaljite sukladno uputama na Zahtjevu. Na Vaš Zahtjev odgovorit ćemo u najkraćem roku, a najkasnije u roku od mjesec dana od dana zaprimanja urednog Zahtjeva. U slučaju velikog broja Zahtjeva, kao i u slučaju složenosti vašeg upita moguće je da će nam biti potrebno dodatno vrijeme za odgovor. U tom slučaju pravodobno ćemo vas obavijestiti te ćete dobiti naš odgovor najkasnije tri (3) mjeseca od dana zaprimanja urednog Zahtjeva.

11.4. Prigovor protiv obrade vaših osobnih podataka:
Možete tražiti prestanak obrade vaših osobnih podataka u svrhu izravnog marketinga. U tom slučaju smatramo da ste ujedno podnijeli zahtjev za istupanje iz članstva u Programu, jer su ponude i pogodnosti koje možete ostvariti kod naših partnera jedna od osnovnih svrha Programa. Istupiti iz Programa možete odabirom opcije Iščlanjenje iz programa u administraciji vašeg profila na MultiPlusCard mobilnoj aplikaciji ili tako da uredno popunite Zahtjev za istupanje iz Programa koji se nalazi na www.multipluscard.hr/pravila ili ga možete zatražiti pozivom na 072/000-110.

11.5. Pravo na ograničenja u obradi vaših osobnih podataka:
U određenim slučajevima predviđenim propisima koji uređuju pitanje zaštite osobnih podataka imate pravo zatražiti ograničenje obrade vaših podataka (u tom smislu upućujemo vas na članak 18. Opće uredbe o zaštiti podataka). Ta prava možete ostvariti na način da nam se obratite putem e-adrese privatnost@multipluscard.hr ili pozivom na 072/000-110. Na vaš zahtjev odgovorit ćemo u najkraćem roku, a najkasnije u roku od mjesec dana od dana zaprimanja urednog Zahtjeva. U slučaju velikog broja Zahtjeva, kao i u slučaju složenosti vašeg upita moguće je da će nam biti potrebno dodatno vrijeme za odgovor. U tom slučaju pravodobno ćemo vas obavijestiti te ćete dobiti naš odgovor najkasnije tri (3) mjeseca od dana zaprimanja urednog zahtjeva.

11.6. Pravo na povlačenje suglasnosti i pravo na zaborav:
Suglasnost danu u okviru Dječjeg kluba možete u svakom trenutku povući pristupom na svoj profil putem mobilne aplikacije MultiPlusCard. Svoju suglasnost danu Zagrebačkoj banci povezanu sa sakupljanjem bodova plaćanjem Mastercard debitnim karticama tekućeg računa u eurima i Mastercard kreditnim karticama Zagrebačke banke možete u svakom trenutku povući brisanjem broja svojeg tekućeg ili kreditnog računa go!card kartice unutar MultiPlusCard mobilne aplikacije. Također, svoju suglasnost danu Zagrebačkoj banci možete povući i e-poštom na info@multipluscard.hr ili pozivom na infotelefon 072/000-110.

11.7. Odabir načina komunikacije:
Vi upravljate našom komunikacijom – Vi birate kako želite primati naše ponude unutar Programa. Svoj odabir uvijek možete promijeniti u mobilnoj aplikaciji MultiPlusCard, e-poštom na e-adresu info@multipluscard.hr ili pozivom na infotelefon 072/000-110.

11.8. Pravo na pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka:
Kao član Programa u svakom trenutku imate pravo na pritužbu pred nadležnom Agencijom za zaštitu osobnih podataka (www.azop.hr) u vezi s obradom i zaštitom vaših osobnih podataka iz članstva u Programu.

11.9. Kada se koristite svojim pravima, uzmite u obzir sljedeće:
U slučaju da se odlučite koristiti jednim ili više od prethodno navedenih prava MPC ima pravo provjeriti vaš identitet, sve u svrhu zaštite vaših osobnih podataka. Ako često ili prekomjerno tražite pristup ili prijenos vaših osobnih podataka (primjerice, ako tražite sve osobne podatke u pismenom obliku ili je od prošlog zahtjeva prošlo manje od šest (6) mjeseci), MPC ima pravo tražiti podmirenje svojih troškova prije provođenja takve radnje.

1.1. Opća pravila privatnosti donosi MultiPlus Card d.o.o. iz Zagreba, Zagrebačka avenija 7, OIB 18207737728 (dalje: MPC) kao voditelj obrade osobnih podataka. Opća pravila privatnosti uređuju pitanje obrade osobnih podataka poslovnih partnera MPC-a, kandidata koji se MPC-u javljaju za posao i ostalih fizičkih osoba koje se obraćaju MPC-u sa svojim prijedlozima, pitanjima ili prigovorima.

1.2. Osim ovih Općih pravila privatnosti, MPC je kao voditelj obrade objavio i Pravila privatnosti za članove MultiPlusCard programa (www.multipluscard.hr/o-nama/pravila-privatnosti) koja sadržavaju informacije o obradi osobnih podataka članova MultiPlusCard programa. Ova Opća pravila privatnosti ne primjenjuju se na članove MultiPlusCard programa.

1.3. Ako imate pitanja povezana s ovim Općim pravilima privatnosti, vašim osobnim podacima ili sa zaštitom osobnih podataka, možete se obratiti našem službeniku za zaštitu osobnih podataka putem e-adrese privatnost@multipluscard.hr ili pismenim putem tako da svoj dopis naslovite na:

MultiPlus Card d.o.o.
Za službenika za zaštitu osobnih podataka
Zagrebačka avenija 7
10000 Zagreb.

1.4. Ova verzija Općih pravila privatnosti objavljena je dana 25. siječnja 2024. godine.

2.1. Koje vaše osobne podatke obrađujemo?

2.1.1. Ako ste zaposlenik ili ovlaštena osoba naših poslovnih partnera (npr. naručitelja naših usluga, pružatelja usluga, partnera MultiPlusCard programa ili slično), obrađujemo vaše osobne podatke, i to one koje ste nam dali, odnosno koje nam je naš poslovni partner dao prilikom uspostavljanja i održavanja našeg poslovnog odnosa. To su sljedeći osobni podaci:

• 2.1.1.1. ime, prezime te položaj u pravnoj osobi;
• 2.1.1.2. podaci za kontakt (telefon, e-adresa).

2.2. U koju svrhu obrađujemo vaše osobne podatke?

2.2.1. Vaše osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

• 2.2.1.1. Kako bismo ispunili svoje ugovorne obveze prema našem poslovnom partneru i poduzeli druge potrebne radnje u vezi sa sklapanjem i izvršavanjem ugovora s našim poslovnim partnerom (npr. zbog izdavanja faktura, isporuka robe ili slično) ili prethodnih radnji (npr. slanje ponuda). U tom slučaju osnova je za obradu vaših osobnih podataka naš legitiman interes.
• 2.2.1.2. U drugim situacijama kad imamo legitimni interes (npr. kad je to nužno za provođenje sigurnosnih mjera, interne kontrole ili slično).
• 2.2.1.3. Kako bismo ispunili svoje zakonske obveze (npr. odgovor na zahtjev u vezi s vašim osobnim podacima). U tom slučaju osnova je za obradu vaših osobnih podataka ispunjenje naše zakonske obveze.

2.2.2. U svakom slučaju, naši poslovni partneri obvezni su vas obavijestiti o tome da nam prosljeđuju vaše osobne podatke (kad je to slučaj).

2.3. Zbog izbjegavanja svake sumnje ova Opća pravila privatnosti ne uređuju pitanje obrade osobnih podataka zaposlenika MPC-a. Informacije o obradi osobnih podataka zaposlenika MPC-a dostupne su u zasebnim pravilima namijenjenim isključivo zaposlenicima MPC-a.

3.1. Koje vaše osobne podatke obrađujemo?

Obrađujemo osobne podatke koje smo prikupili u vašim prijedlozima, pitanjima ili prigovorima koje ste nam uputili e-poštom, ili pismenim putem. To su sljedeći podaci – odstupanja kod pojedinih obrazaca su moguća (u kojima vas tražimo manje podataka):

• 3.1.1.1. ime i prezime;
• 3.1.1.2. podaci za kontakt (telefon, e-mail).

3.2. U koju svrhu obrađujemo vaše osobne podatke?

3.1.2. Vaše osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

• 3.1.2.1. Kako bismo odgovorili na vaše prijedloge, pitanja odnosno prigovore kao i dokazali urednost našeg postupanja. U tom je slučaju osnova za obradu vaših osobnih podataka naš legitimni interes.
• 3.1.2.2 Kako bismo ispunili svoje zakonske obveze (npr. propise o zaštiti potrošača). U tom je slučaju osnova za obradu vaših osobnih podataka ispunjenje naše zakonske obveze.

4.1. Koje vaše osobne podatke obrađujemo?

4.1.1. Obrađujemo vaše osobne podatke koje ste nam dali, odnosno one koje smo sami prikupili u svrhu zapošljavanja. To su sljedeći podaci:

• 4.1.1.1. Vaše podatke koje navedete u svome životopisu ili molbi za posao – no nikada ne posebne kategorije osobnih podataka.

4.1.2. Obrađujemo vaše osobne podatke koje ste nam dali, odnosno koje smo prikupili u svrhu studentskog rada (sklapanja ugovora o djelu redovitog studenta). To su sljedeći podaci:

• 4.1.2.1. ime i prezime, podaci o obrazovanju, e-adresa i broj telefona;
• 4.1.2.2. ostali podaci koje navedete u svojem životopisu ili prijavi za posao – no nikada ne posebne kategorije osobnih podataka.

4.1.3. U slučaju zasnivanja radnog odnosa od vas ćemo prikupiti i dodatne podatke koje moramo prikupljati u skladu s radnopravnim propisima. Na obradu tih osobnih podataka primjenjuju se naša Pravila privatnosti za zaposlenike.

4.2. U koju svrhu obrađujemo vaše osobne podatke?

4.2.1. Vaše osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

• 4.2.1.1. Ako ste kandidat za određeno radno mjesto, vaše osobne podatke obrađujemo kako bismo poduzeli radnje potrebne zbog odabira i zapošljavanja novih zaposlenika (npr. zbog organizacije razgovora za posao). U tom je slučaju osnova za obradu vaših osobnih podataka naš legitimni interes.
• 4.2.1.2. Ako ste nam poslali otvorenu molbu za posao, vaše osobne podatke obrađujemo kako bismo vas uzeli u obzir prilikom traženja novih radnika te kontaktirali s vama u svrhu zapošljavanja. U tom je slučaju osnova za obradu vaših osobnih podataka naš legitimni interes.
• 4.2.1.3. Ako ste nam prilikom prijave na natječaj za određeno radno mjesto dali svoju privolu da vaše podatke prikupimo u svoju evidenciju te vam se obratimo i za druga radna mjesta, vaše osobne podatke obrađujemo kako bismo vas uzeli u obzir prilikom traženja novih radnika i obratili vam se u svrhu zapošljavanja. U tom je slučaju osnova za obradu vaših osobnih podataka vaša privola.
• 4.2.1.4. Kako bismo ispunili svoje zakonske obveze (npr. odgovor na zahtjev u vezi s vašim osobnim podacima). U tom je slučaju osnova za obradu vaših osobnih podataka ispunjenje naše zakonske obveze.

5.1. Sigurnost vaših osobnih podataka nam je bitna te poduzimamo sve razumne mjere kako bismo ih zaštitili.

5.2. Treće osobe imaju pravo pristupa i obrade vaših osobnih podataka samo u sljedećim situacijama:

• 5.2.1. Treći pružatelji usluga čijim se uslugama koristimo za potrebe našeg operativnog poslovanja kao što su primjerice usluge pronalaska, selekcije i testiranja kandidata za posao, zatim poštanske i kurirske usluge, usluge marketinga, tiskare, IT usluge i slično. Predmetne pružatelje usluga odabrali smo pažljivo i redovito ih provjeravamo, posebice kad je riječ o njihovu pažljivom rukovanju podacima. Svi pružatelji usluga obvezni su držati vaše osobne podatke povjerljivima. U tom slučaju oni vaše osobne podatke obrađuju isključivo sukladno našim uputama.
• 5.2.2. Treći pružatelji usluga čijim se uslugama koristimo kako bismo udovoljili nekoj svojoj zakonskoj obvezi ili kad za to imamo opravdan interes, kao što su primjerice revizori, društva za certifikaciju i slično. U tom slučaju oni vaše osobne podatke obrađuju na temelju i u skladu s danim im zakonskim ovlaštenjima i pravilima.
• 5.2.3. Nadležna tijela kod provedbe nadzora nad zakonitošću poslovanja i postupanja. U tom slučaju ona vaše osobne podatke obrađuju sukladno njihovim zakonskim ovlastima.

6.1. Vaše osobne podatke ne prenosimo u treće zemlje.

7.1. Sigurnost vaših osobnih podataka nam je bitna te poduzimamo sve razumne mjere kako bismo ih zaštitili. Zbog toga MPC zajedno sa svojim pružateljima IT i drugih usluga primjenjuje najbolje industrijske standarde (primjerice ISO 27001, CIS Critical Controls i OWASP) uz primjenu naprednih informatičkih, tehničkih i fizičkih sigurnosnih rješenja i sustava kontrole.

8.1. Vaše osobne podatke čuvamo tijekom sljedećih razdoblja:

• 8.1.1. Podatke kod kojih postoji zakonom definiran rok čuvanja čuvamo tijekom tog razdoblja i brišemo u dodatnom razdoblju od godine dana.
• 8.1.2. Ako ste zaposlenik ili druga povezana osoba našeg poslovnog partnera, vaše osobne podatke čuvamo tijekom cijelog razdoblja valjanosti ugovora s našim poslovnim partnerom i brišemo ih u dodatnom razdoblju od šest godina od prestanka ugovora (razdoblje zastare od pet godina uvećano za jednogodišnje razdoblje za brisanje). Iznimka su podaci kod kojih postoji zakonski definiran rok čuvanja.
• 8.1.3. Ako ste zainteresirani za zaposlenje ili studentski rad kod nas, vaše osobne podatke koje ste nam dostavili u prijavi na pojedinačni oglas za posao čuvamo dok traje postupak selekcije te ih nakon završetka postupka brišemo u roku ne duljem od šest mjeseci.
• 8.1.4. Ako ste zainteresirani za zaposlenje ili studentski rad kod nas i poslali ste nam otvorenu molbu za posao, vaše osobne podatke čuvamo najdulje šest mjeseci.
• 8.1.5. Osobne podatke koje obrađujemo na temelju našeg legitimnog interesa čuvamo sve dok postoji naš legitimni interes te ih brišemo u razdoblju od godine dana od prestanka našeg legitimnog interesa. Iznimka su podaci kod kojih postoji zakonom definiran rok čuvanja.
• 8.1.6. Osobne podatke koje obrađujemo na temelju vaše suglasnosti čuvamo sve dok imamo vašu suglasnost. U slučaju povlačenja suglasnosti brišemo ih u najkraćem nama mogućem roku. Ako je suglasnost dana na određeno razdoblje, vaše podatke brišemo nakon isteka tog razdoblja u najkraćem nama mogućem roku.

9.1. Kad želite iskoristiti jedno ili više od u nastavku navedenih prava, MPC ima pravo provjeriti vaš identitet, sve u svrhu zaštite vaših osobnih podataka. Ako često ili prekomjerno tražite pristup ili prijenos vaših osobnih podataka (primjerice ako tražite sve osobne podatke u pismenom obliku ili je od prošlog istovjetnog zahtjeva prošlo manje od šest mjeseci), MPC ima pravo tražiti podmirenje svojih troškova prije provođenja takve radnje.

9.2. U nastavku navedena prava ostvarujete na način da popunite Zahtjev koji se nalazi na www.multipluscard.hr/pravila ili ga možete zatražiti pozivom na 072 000 110. Popunjeni Zahtjev pošaljite sukladno uputama na Zahtjevu. Na vaš zahtjev odgovorit ćemo u najkraćem roku, a najkasnije u roku od mjesec dana od dana zaprimanja urednog Zahtjeva. U slučaju zaprimanja velikog broja Zahtjeva, kao i u slučaju složenosti vašeg upita, moguće je da će nam biti potrebno dodatno vrijeme za odgovor. U tom slučaju pravodobno ćemo vas obavijestiti i dobit ćete naš odgovor najkasnije tri mjeseca od dana zaprimanja urednog Zahtjeva.

9.3. Pristup vašim osobnim podacima:

Imate pravo zatražiti od nas potvrdu o tome obrađujemo li vaše osobne podatke, kao i pristup svojim osobnim podacima koje obrađujemo.

9.4. Ispravak netočnih osobnih podataka:

Imate pravo zatražiti ispravak vaših netočnih osobnih podataka i nadopuniti svoje osobne podatke.

9.5. Prenosivost osobnih podataka:

Imate pravo zatražiti prijenos vaših osobnih podataka (koje obrađujemo na temelju ugovora ili suglasnosti).

9.6. Prigovor protiv obrade vaših osobnih podataka:

Imate pravo prigovoriti na obradu vaših osobnih podataka kao i općenito na naš način postupanja s vašim osobnim podacima.

9.7. Pravo na ograničenja u obradi vaših osobnih podataka:

U određenim slučajevima predviđenim propisima koji uređuju pitanje zaštite osobnih podataka imate pravo zatražiti ograničenje obrade vaših podataka (u tom smislu upućujemo vas na članak 18. Opće uredbe o zaštiti podataka).

9.8. Pravo na povlačenje privole i pravo na zaborav:

Imate pravo u svakom trenutku povući privolu za daljnju obradu osobnih podataka. Povlačenje privole ne utječe na obrade provedene na temelju privole prije njezina povlačenja.

9.9. Pravo na pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka:

U svakom trenutku imate pravo na pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu osobnih podataka – Agenciji za zaštitu osobnih podataka (www.azop.hr) – u vezi s obradom i zaštitom svojih osobnih podataka.