Pravila programa

Pravila Programa

• 1. Uvodne odredbe  

     1. MultiPlus Card d.o.o. iz Zagreba, Trg Dražena Petrovića 3, OIB 18207737728 (dalje u tekstu: MPC) voditelj je programa nagrađivanja vjernosti pod nazivom MultiPlusCard program ili skraćeno MPC program (dalje u tekstu: Program).
     2. Ova Pravila Programa (dalje u tekstu: Pravila) uređuju odnos MPC-a kao voditelja Programa te svake osobe koja dobrovoljno sudjeluje u Programu kao njegov član.
     3. Članovi Programa obvezni su se upoznati s ovim Pravilima kao i ostalim dokumentima na koje se Pravila pozivaju. Važeća Pravila dostupna su u elektroničkom obliku na stranici www.multipluscard.hr u rubrici Pravila.
     4. O svakoj izmjeni ovih Pravila MPC će članove obavijestiti objavom na stranici www.multipluscard.hr.
     5. Svakom uporabom MultiPlus kartice, koju izdaje MPC kao potvrdu o članstvu u Programu, član potvrđuje da prihvaća Pravila važeća u trenutku korištenja karticom, kao i ostale dokumente na koje se ona pozivaju.
     6. Ova verzija Pravila primjenjuje se od 1. siječnja 2023. godine te u cijelosti zamjenjuje prethodnu verziju od 20. listopada 2022. godine. U bitnome se Pravila usklađuju s promjenama u Programu zbog uvođenja eura kao službene valute u Republici Hrvatskoj.
  2. O programu  

     1. Svrha Programa jest (1) omogućiti članovima Programa da kupnjom i/ili uporabom proizvoda i usluga partnera Programa, kao i sudjelovanjem u promotivnim aktivnostima organiziranim unutar Programa, ostvare različite pogodnosti kod partnera Programa i (2) obavještavati članove Programa o njima prilagođenim ponudama MPC-a i/ili partnera Programa, sve na temelju njihovih potrošačkih navika i interesa u okviru Programa.
     2. Transakcijama ili kupnjama kod partnera Programa, kao i sudjelovanjem u promotivnim aktivnostima organiziranim unutar Programa, članovi stječu nagradne bodove, odnosno BONUS eure sukladno Pravilima nagrađivanja. Sto (100) nagradnih bodova odgovara jednom (1) BONUS euru. BONUS euro predstavlja nagradni iznos koji član može iskoristiti kod partnera Programa u ograničenom razdoblju. Jedan (1) BONUS euro odgovara vrijednosti jednog (1) eura. Član samostalno odlučuje kada će i kako u okviru Pravila Programa iskoristiti svoje BONUS eure.
     3. BONUS eure nije moguće kupovati, darovati ili na drugi način prenositi, izuzev iskorištavanja BONUS eura za donacije u okviru Programa. Nije dopušteno trgovanje BONUS eurima. BONUS eure nije moguće isplatiti ni pretvoriti u novac. MultiPlus kartica nije platežna kartica. U slučaju da se pravodobno ne iskoriste, MPC ima pravo oduzeti (poništiti) BONUS eure sukladno Pravilima. BONUS eure moguće je iskoristiti isključivo kod partnera Programa i to prilikom kupnje robe i/ili usluga, odnosno kao donacije kod partnera Programa.
     4. Sve pogodnosti Programa, uključujući nagradne bodove i BONUS eure, navedene su u Pravilima nagrađivanja koja su dostupna na stranici www.multipluscard.hr/pravila-programa#pravila-nagradivanja te sadržavaju informacije o partnerima Programa i obračunskim razdobljima, vrijednosti i načinu obračuna nagradnih bodova i BONUS eura kod partnera Programa i druge informacije u vezi s nagrađivanjem i pogodnostima Programa. Pravila nagrađivanja mogu se u svakom trenutku promijeniti. Izmjena Pravila nagrađivanja ne predstavlja promjenu ovih Pravila.
     5. Članovi Programa mogu kod partnera Programa ostvarivati različite pogodnosti, a ovisno o njihovim potrošačkim navikama, dodatnim podacima i iskazanim interesima te ostalim obilježjima iskazanim u okviru Programa. MPC i/ili partneri Programa mogu članu odbiti dodijeliti pogodnost i oduzeti (poništiti) mu dodijeljenu pogodnost. Dodijeljene pogodnosti mogu se oduzeti (poništiti) ako se utvrdi da (a) je član kršio Pravila i/ili Pravila nagrađivanja i/ili druge uvjete partnera Programa koji se primjenjuju na članove Programa ili (b) su članu pogodnosti dodijeljene greškom ili (c) je član zbog bilo kojeg razloga vratio ili zamijenio kupljeni proizvod/uslugu koja je bila uvjet ostvarivanja pogodnosti.
     6. Samo članovi koji daju tražene podatke te MPC uredno obavijeste u slučaju njihove promjene mogu ostvariti sve pogodnosti Programa. Određene pogodnosti Programa dostupne su samo putem mobilne aplikacije MultiPlusCard i MultiPlusCard računa na www.multipluscard.hr.
     7. Dodatne pogodnosti mogu se ostvariti učlanjenjem u MPC klubove. Više informacija o MPC klubovima, njihovim pogodnostima, kome su namijenjeni i uvjetima učlanjenja dostupno je putem stranice www.multipluscard.hr.
  3. Stjecanje članstva u Programu  

     1. Osoba koja želi postati članom Programa obvezna je uredno i čitljivo popuniti pisanu pristupnicu za Program ili popuniti podatke u elektroničkoj pristupnici na mobilnoj aplikaciji ili web-stranici Programa (www.multipluscard.hr).
     2. Pristupnica se popunjava sukladno uputama navedenim na samoj pristupnici. Popunjavanjem pristupnice podnositelj daje zahtjev za članstvo u Programu te bezuvjetno prihvaća ova Pravila kao i ostale dokumente na koje se Pravila pozivaju.
     3. MPC može prihvatiti samo valjano popunjenu pristupnicu iz koje može utvrditi identitet podnositelja. Osoba čiji su podaci navedeni u pristupnici smatra se njezinim podnositeljem. Članstvo u Programu je besplatno i na dobrovoljnoj osnovi. MPC možda neće biti u mogućnosti pružiti neke ili sve pogodnosti (usluge) iz Programa ako podnositelj zahtjeva za članstvo u Programu uskrati pojedine tražene podatke u pristupnici.
     4. Izdavanjem MultiPlus kartice (fizičke ili elektroničke) MPC prihvaća pristup člana u Program, a MultiPlus kartica služi kao dokaz članstva u Programu. MultiPlus kartica nije prenosiva i njome se može koristiti isključivo član na kojeg ona glasi.
     5. Član je dužan MPC-u bez odgode prijaviti krađu ili nestanak svoje MultiPlus kartice te sam snosi štetu koja mu može proizaći iz neovlaštenog korištenja njegovom MultiPlus karticom. Zabranjeno je kopirati MultiPlus karticu.
     6. Član se može koristiti svojom MultiPlus karticom sukladno ovim Pravilima te isključivo za potrebe Programa.
     7. Privremene MultiPlus kartice namijenjene su za osobe koje su zatražile pristup Programu putem pisanih pristupnica. Njima se stječe privremena mogućnost sakupljanja nagradnih bodova i BONUS eura u Programu, koji se registriraju na MultiPlusCard računu člana u slučaju uredno podnesene pristupnice za članstvo u Programu, odnosno nakon konačne potvrde članstva u Programu. Nakon isteka razdoblja od četiri (4) mjeseca od njezine prve uporabe privremena kartica se ukida, a sakupljeni nagradni bodovi i BONUS euri poništavaju.
  4. O članovima Programa  

     1. Članovi Programa mogu biti isključivo punoljetne fizičke osobe s prebivalištem u Republici Hrvatskoj. Članovi Programa ne mogu biti obrtnici ni pravne osobe.
     2. Svojim članstvom u Programu članovi se mogu koristiti isključivo za osobne potrebe, odnosno potrebe svojeg kućanstva i/ili obitelji, uz predočenje vlastite MultiPlus kartice.
     3. Nakon pristupanja Programu i izdavanja MultiPlus kartice član dobiva i pripadajući MultiPlusCard račun na kojem se bilježe transakcije/kupnje, nagradni bodovi, BONUS euri i druge pogodnosti koje je ostvario kod partnera Programa. Član može imati samo jedan MultiPlusCard račun. MPC ima pravo spojiti ili ukinuti dodatne račune istog člana u bilo kojem trenutku.
     4. Članovi Programa suglasno mogu svoje MultiPlusCard račune povezati tako da se sve pogodnosti povezanih članova bilježe na jedan zajednički račun te pritom jedan član postaje glavni član, odnosno nositelj zajedničkog računa. Povezivanjem računa određeni podaci povezanih članova postaju međusobno dostupni (upućujemo na naša Pravila privatnosti). Ako za određenu pogodnost nije drugačije predviđeno, od trenutka povezivanja računa članova u jedan zajednički račun, svim pogodnostima, uključivo i BONUS eurima prikupljenim na zajedničkom računu, samostalno raspolaže svaki od povezanih članova.
     5. Članovi čiji su računi suglasno povezani u zajednički račun mogu u svakom trenutku istupiti iz zajedničkog računa. U tom slučaju sve pogodnosti, uključujući i BONUS eure koji su u trenutku istupanja bili na zajedničkom računu ostaju na zajedničkom računu, odnosno dostupni isključivo nositelju zajedničkog računa (glavnom članu) i drugim povezanim članovima. Povezivanje računa članova kao i istupanje može se provesti putem web-stranice www.multipluscard.hr, mobilne aplikacije ili putem infotelefona 072 000 110.
     6. Član prihvaća odgovornost za sve radnje učinjene njegovom MultiPlus karticom. U slučaju gubitka ili krađe MultiPlus kartice član je obvezan prijaviti nestanak odmah nakon saznanja na infotelefon 072/000 110 ili e-poštom na adresu info@multipluscard.hr.
     7. Članovima se omogućava pristup njihovom MultiPlusCard računu kroz koji mogu upravljati svim funkcionalnostima Programa te svojim osobnim podacima. Svaki član samostalno određuje lozinku za svoj MultiPlusCard račun. Član je dužan držati lozinku tajnom. Sve radnje koje se učine s pristupnim podacima (lozinkom) člana, smatraju se radnjama tog člana.
     8. MPC ima pravo isključiti iz Programa svakog člana koji se najmanje jednu (1) godinu nije koristio svojom MultiPlus karticom.
  5. O partnerima Programa  

     1. Popis partnera Programa koji sudjeluju u Programu i kod kojih članovi Programa ostvaruju pogodnosti dostupan je u Pravilima nagrađivanja na www.multipluscard.hr/pravila-programa#pravila-nagradivanja. Partneri Programa mogu se u svakom trenutku promijeniti.
  6. O privatnosti i osobnim podacima  

     1. MPC obrađuje osobne podatke članova Programa za potrebe Programa i u svrhu vođenja Programa. MPC kao voditelj Programa obrađuje one osobne podatke koje je prikupio od članova Programa prilikom učlanjenja (u pristupnici, putem mobilne aplikacije ili weba) te one podatke koje je prikupio o članovima tijekom njihova korištenja Programa.
     2. Pravila privatnosti MPC Programa (dalje u tekstu: Pravila privatnosti) dostupna su na web-stranici www.multipluscard.hr/pravila-programa#pravila-privatnosti u rubrici Pravila i pružaju više informacija o tome kako se obrađuju osobni podaci članova, o zaštiti osobnih podataka, o pravima članova u vezi s njihovim osobnim podacima, o razdoblju čuvanja osobnih podataka i ostale povezane informacije. Izmjena Pravila privatnosti ne predstavlja promjenu ovih Pravila.
  7. Prestanak članstva u Programu  

     1. Članstvo u Programu prestaje (1) ukidanjem Programa, (2) istupanjem člana, (3) isključenjem člana.
     2. MPC ima pravo u svakom trenutku ukinuti Program, kao i izmijeniti bilo koji element Programa. Program se ukida od trenutka naznačenog u odluci MPC-a o ukidanju Programa.
     3. Član ima pravo u svakom trenutku istupiti iz Programa. Član može istupiti iz Programa odabirom opcije Iščlanjenje iz programa u administraciji profila na MultiPlusCard mobilnoj aplikaciji ili web stranici ili tako da uredno popuni Zahtjev za istupanje iz Programa (dalje u tekstu: Zahtjev) koji se nalazi na www.multipluscard.hr/pravila-programa te ga pošalje sukladno uputi na Zahtjevu ili pozivom na infotelefon 072 000 110. Istupanje se provodi u razdoblju od trideset (30) dana od trenutka kada je MPC zaprimio uredan Zahtjev za istupanje iz Programa.
     4. MPC može bez posebnog ili prethodnog upozorenja isključiti člana iz Programa (1) u slučaju sumnje da član krši ova Pravila ili dokumente na koje se ova Pravila pozivaju ili (2) ako je to potrebno kako bi MPC udovoljio ugovornoj ili zakonskoj obvezi ili (3) ako su njegovi podaci očito neispravni te (4) u drugim slučajevima predviđenim ovim Pravilima.
     5. Danom ukidanja Programa, odnosno danom istupanja člana, odnosno danom isključenja člana član trajno gubi sva svoja članska prava, uključujući pravo na sve dotad stečene pogodnosti i uključujući BONUS eure.
  8. Ograničenje odgovornosti voditelja Programa  

     1. Osim u slučaju namjere ili krajnje nepažnje, MPC ne preuzima odgovornost za štetu (materijalnu ili nematerijalnu) nastalu (1) zbog propusta zbog kojeg član nije bio obaviješten o pogodnosti te ju nije mogao ostvariti i/ili (2) zbog nedostatka kod proizvoda i/ili usluge partnera Programa, i/ili (3) zbog greške u radu MPC sustava te krivo dodijeljene pogodnosti (uključujući krivo dodijeljene ili oduzete BONUS eure), i/ili (4) zbog nestanka ili umanjenja BONUS eura ili drugih pogodnosti uslijed neovlaštenog pristupa MPC sustavima (računalni napad i slično), i/ili (5) zbog krađe, gubitka, kopiranja ili drugog neovlaštenog korištenja MultiPlus karticom ili MultiPlusCard računa te tamo dostupnih BONUS eura ili drugih pogodnosti, i/ili (6) zbog situacije u kojoj se privremeno nije moguće koristiti pogodnostima Programa u pojedinoj transakciji/kupnji kod partnera Programa i/ili (7) zbog radnje ili aktivnosti samog člana Programa, a što uključuje i radnje trećih osoba kojima je član dao broj svoje MultiPlus kartice ili omogućio pristup MultiPlusCard računu. Cilj MPC-a kao voditelja Programa je da svi članovi imaju ispravne informacije o pogodnostima Programa, kao i da članovi mogu uredno ostvarivati svoje pogodnosti kod Partnera Programa. Pri tome MPC kontinuirano surađuje s Partnerima koji sudjeluju u Programu te poduzima dodatne aktivnosti u slučaju prigovora članova Programa vezano uz ostvarivanje pogodnosti kod Partnera Programa. Neovisno o tome, MPC ne odgovara za eventualne propuste Partnera Programa te su Partneri Programa samostalno odgovorni za svoje poslovanje i poštivanje prava potrošača.
     2. MPC ne preuzima odgovornost za točnost podataka navedenih u pristupnici člana te moguću štetu (materijalnu ili nematerijalnu) koja može nastati po toj osnovi.

Pravila privatnosti

• 1. Osnovni pojmovi  

     1. Ovo su Pravila privatnosti (dalje u tekstu: Pravila privatnosti) programa nagrađivanja vjernosti pod nazivom MultiPlusCard program ili skraćeno MPC program (dalje u tekstu: Program).
     2. Donosi ih MultiPlus Card d.o.o. iz Zagreba, Trg Dražena Petrovića 3, OIB 18207737728 (dalje u tekstu: MPC) kao voditelj Programa te voditelj obrade vaših osobnih podataka.
     3. Ova Pravila privatnosti uređuju pitanja obrade vaših osobnih podataka kao članova Programa te općenito zaštitu vaše privatnosti kao članova Programa. Vaši osobni podaci ključni su kako bi se mogla ostvariti svrha vašeg članstva i ciljevi Programa te kako bismo vam omogućili korištenje i pristup svim pogodnostima Programa.
     4. Ovdje nisu opisane situacije kada posebne pogodnosti partnera Programa koristite izvan Programa (pogodnosti koje nisu predviđene Pravilima nagrađivanja). Za takve slučajeve upućujemo na informacije koje su dužni objaviti partneri Programa kao voditelji obrade vaših osobnih podataka.
     5. Za pitanja u vezi s Pravilima privatnosti, svojim osobnim podacima ili zaštitom osobnih podataka možete se obratiti našem službeniku za zaštiu osobnih podataka putem e-adrese: privatnost@multipluscard.hr.
     6. Ova verzija Pravila privatnosti primjenjuje se od 1. siječnja 2023. godine te zamjenjuje prethodnu verziju od 31. kolovoza 2022. godine. U bitnome se Pravila privatnosti usklađuju s promjenama u Programu zbog uvođenja eura kao službene valute u Republici Hrvatskoj.
  2. Koje vaše osobne podatke obrađujemo?  

     1. Obrađujemo isključivo one osobne podatke koje ste nam dali prilikom učlanjenja, odnosno pristupanja Programu, prilikom komunikacije s MPC-om (primjerice telefonski pozivi, e-pošta, putem korisničkog računa na web-stranicama Programa i putem mobilne aplikacije MultiPlusCard) te uz praćenje vašeg iskorištenja članstva u Programu.
     2. Obrađujemo sljedeće osobne podatke:

        • vaše osnovne podatke kao članova Programa:

          ime, prezime, adresu, datum rođenja, spol i kontaktne podatke (mobitel i e-adresa), i to početne koje ste nam dali prilikom pristupanja kao i kasnije eventualne promjene;

        • vaše dodatne podatke (ako ste nam dali zasebnu suglasnost):

          podatke koje ste dali u Dječjem klubu – planirani datum porođaja, datum i godina rođenja djeteta te spol djeteta;

        • podatke o transakcijama kod partnera Programa ako se koristite svojom MultiPlus karticom:

          datum i vrijeme transakcije, prodajno mjesto, , potrošeni iznos, način plaćanja, u nekim slučajevima, odnosno kod nekih partnera Programa informacija o kupljenom proizvodu ili usluzi zajedno s količinom;

        • podatke o transakcijama korisnika Visa debitnih kartica tekućeg računa u eurima i Mastercard kreditnih kartica Zagrebačke banke d.d. koji su prijavili broj svojeg tekućeg računa ili broj kreditnog računa za go! karticu u Programu:

          broj tekućeg računa kod Zagrebačke banke d.d. ili broj kreditnog računa za go! karticu, podatke o transakciji potrošnje putem Visa debitnih kartica tekućeg računa u eurima i Mastercard kreditnih kartica Zagrebačke banke d.d. (datum i vrijeme transakcije, iznos transakcije, kategoriju trgovca);

        • podatke o vašem članstvu u Programu i iskorištenju pogodnosti Programa:

          datum učlanjenja u Program, podatke o povezanim MultiPlusCard računima, podatke o članstvu u MultiPlusCard klubovima (npr. Dječji klub), podatke o ostvarenim pogodnostima Programa (npr. o ukupno prikupljenim nagradnim bodovima i BONUS eurima u obračunskom razdoblju, iskorištenim pogodnostima, kuponima i sl.);

        • podatke o novostima i ponudama koje smo vam poslali:

          u nekim slučajevima slanja novosti i ponuda možemo imati saznanja o tome kada ste zaprimili spomenutu poruku i drugu statistiku u vezi s elektroničkim kanalima komunikacije (e-pošta, SMS/Viber, mobilna aplikacija i dr.).

        • ostale podatke o vašem korištenju Programa:

          • informacije o upisu u HAKOM registar „Ne zovi“, informacije o odabiru načina komunikacije, informacije o komunikaciji s MPC Službom za korisnike (datum, vrijeme, kanal komunikacije, vrsta upita, sadržaj razgovora) i ostalim upitima ili zahtjevima upućenim MPC-u kao što su komunikacija s MPC-om telefonom, e-poštom te pismenim putem;
          • podaci o vašoj registraciji na MultiPlusCard web-portalu (www.multipluscard.hr): datum i vrijeme prijave na web-portal, IP adresa, podaci o vašem web pregledniku, podaci o vašem uređaju te popis aktivnosti po vašem računu (primjerice uvid u stanje nagradnih bodova ili BONUS eura, promjena podataka po vašem računu);
          • podaci o vašoj registraciji u mobilnoj aplikaciji MultiPlusCard (iOS/Android): datum i vrijeme prijave u mobilnu aplikaciju, podaci o vašem mobilnom uređaju te popis aktivnosti po vašem računu (primjerice uvid u stanje nagradnih bodova ili BONUS eura, promjena podataka po vašem računu);
          • podaci o vašem korištenju drugog digitalnog sadržaja u okviru Programa što može uključivati podatke o datumu i vremenu pristupa tom sadržaju, IP adresu, podatke o vašem web pregledniku te uređaju.

          U svrhu poboljšanja usluge i/ili za potrebe ispunjenja svrhe Programa svi pozivi na infotelefon 072 000 110 i razgovori s MPC Službom za korisnike mogu biti snimani.

  3. Na temelju čega obrađujemo vaše osobne podatke?  

     1. Vaše osobne podatke obrađujemo za potrebe Programa (učlanjenja u Program te vođenja Programa) odnosno (1) kako bismo vam kao članovima Programa omogućili da kupnjom i/ili uporabom proizvoda i usluga partnera Programa, kao i sudjelovanjem u promotivnim aktivnostima organiziranim unutar Programa, ostvarite različite pogodnosti i (2) kako bismo vam na temelju vaših potrošačkih navika i interesa u okviru Programa, prilagođavali i slali ponude MPC-a i/ili partnera Programa. Za te potrebe oslanjamo se na naš ugovor o članstvu (pristupnicu i Pravila Programa) kao pravni temelj obrade vaših osobnih podataka ili na legitimni interes kao voditelja Programa. U određenim slučajevima, na temelju vaše zasebne suglasnosti možemo prikupljati dodatni set vaših podataka koji koristimo isključivo za potrebe Programa.
     2. Vaše osobne podatke obrađujemo kada je potrebno kako bismo udovoljili svojoj zakonskoj obvezi primjerice kako bismo odgovorili na vaš zahtjev kao ispitanika ili kao potrošača.
     3. Vaše osobne podatke obrađujemo kako bismo vam ponudili još bolje iskustvo i to na način da unaprijedimo servise unutar Programa primjerice našu mobilnu aplikaciju ili web stranicu ili vam ponudimo nove dodatne servise. Za te potrebe se oslanjamo na legitimni interes kao voditelja Programa.
     4. Vaše osobne podatke obrađujemo kako bismo otkrili ili spriječili sigurnosni propust ili incident ili nepravilno korištenje. Za te potrebe se oslanjamo na legitimni interes kao voditelja Programa.
     5. Ako se ne slažete s načinom obrade vaših osobnih podataka, u svakom trenutku možete istupiti iz Programa sukladno Pravilima Programa.
  4. Tko ima pristup vašim osobnim podacima?  

     1. Sigurnost vaših osobnih podataka nam je bitna te poduzimamo sve razumne mjere kako bismo ih zaštitili. Pravo pristupa vašim osobnim podacima ne dajemo trećim osobama osim u situacijama opisanim u nastavku.

     2. Pristup vašim osobnim podacima imaju osobe koje nam pomažu voditi Program, i to samo za potrebe Programa, odnosno u cilju ispunjenja svrhe Programa. No i u tom slučaju te osobe imaju pristup samo onim osobnim podacima koji su im nužni za ispunjenje pojedine konkretne svrhe Programa, primjerice dostavu poštanskih pošiljki i/ili tiskanje personaliziranih ponuda ili izradu plastificiranih MultiPlus kartica.

        To su osobe specijalizirane za (1) obradu pristupnica, (2) za izradu MultiPlus kartica, (3) za izradu tiskanih materijala (pogodnosti ili drugi marketinški materijal) ili izradu digitalnog sadržaja za članove Programa, (4) za slanje obavijesti i ponuda Programa te (5) za razvoj i održavanje ICT sustava kojima se koristimo.

        MPC sa spomenutim pravnim osobama ima potpisane ugovore o poslovnoj suradnji u okviru kojih se, među ostalim, uređuje i područje zaštite i obrade vaših osobnih podataka.

     3. Ako ste nas obavijestili o broju svojeg tekućeg računa ili broju kreditnog računa za go! karticu kod Zagrebačke banke d.d. (Zagreb, Trg bana Josipa Jelačića 10, OIB 92963223473), na temelju vaše suglasnosti Zagrebačkoj banci kao partneru Programa u sklopu pristupanja Programu ili kasnije tijekom članstva u Programu, dostavljamo vaš broj tekućeg računa ili broj kreditnog računa za go! karticu kako bismo utvrdili da ste zaista vi nositelj označenog tekućeg računa, odnosno kreditnog računa te kako biste mogli prikupljati nagradne bodove, odnosno BONUS eure plaćanjem Visa debitnim karticama tekućeg računa u eurima i Mastercard kreditnim karticama Zagrebačke banke i iskoristiti druge pogodnosti Programa.
     4. Ako ste broj svoje MultiPlus kartice prijavili u internetskoj trgovini društva Konzum plus d.o.o. iz Zagreba, Marijana Čavića 1/a, OIB 62226620908 (dalje u tekstu: Konzum) kao partnera Programa, a na temelju suglasnosti koju ste dali Konzumu, dostavljamo podatke o vašem članstvu u Programu (podatke o MultiPlusCard računima povezanim radi zajedničkog sakupljanja pogodnosti, podatke o članstvu u MPC klubovima, npr. Dječjem klubu).
     5. Ako ste svoj račun povezali s drugim članovima Programa, takvi članovi Programa stječu pravo uvida u vaše podatke kao člana Programa koji uključuju i podatke koje ste nam dali kao član Dječjeg kluba uz posebnu suglasnost. U slučaju istupanja povezanih članova iz zajedničkog računa, podaci povezanih članova zabilježeni do trenutka istupanja ostaju dostupni članu Programa koji je nositelj zajedničkog računa.
  5. Prenose li se moji osobni podaci u treće zemlje?  

     1. Vaše osobne podatke ne prenosimo u treće zemlje. Neovisno o tome, za potrebe provedbe marketinških kampanja odnosno slanja obavijesti možemo se koristiti uslugama društva The Rocket Science Group LLC d/b/a MailChimp sa sjedištem na području Sjedinjenih Američkih Država (više o tome kako ono obrađuje vaše osobne podatke možete pročitati putem Pravila privatnosti – MailChimp). U tim slučajevima vaši obuhvaćeni osobni podaci mogu biti pohranjeni na području Sjedinjenih Američkih Država. Kako bi vam bio osiguran adekvatan stupanj zaštite vaših prava, s dotičnim pružateljem usluga sklopili smo ugovor koji sadrži standardne klauzule o zaštiti podataka koje je odobrila EU Komisija. Stoga takvo iznošenje osobnih podataka ne zahtijeva dodatne zaštitne mjere kao ni vašu suglasnost.
  6. Kako štitimo vaše osobne podatke?  

     1. Sigurnost vaših osobnih podataka nam je bitna te poduzimamo sve razumne mjere kako bismo ih zaštitili. Zbog toga MPC, zajedno sa svojim pružateljima IT i drugih usluga, primjenjuje najbolje industrijske standarde (primjerice ISO 27001, CIS 20 Critical Controls i OWASP) uz primjenu naprednih informatičkih, tehničkih i fizičkih sigurnosnih rješenja i sustava kontrole.
  7. Koliko dugo čuvamo vaše podatke? 

     1. Vaše osobne podatke obrađujemo za vrijeme vašeg članstva u Programu. Nakon prestanka vašeg članstva u Programu prestaje uobičajena obrada vaših podataka te ih brišemo najkasnije u roku od 90 (devedeset) dana od prestanka vašeg članstva.
     2. Ako ste nam uputili prigovor, vaše kontaktne podatke kao i vaš prigovor čuvamo godinu dana od primitka prigovora kako bismo udovoljili našoj zakonskoj obvezi zaštite potrošača. Vaš prigovor i predmetne kontaktne podatke brišemo u roku od tri (3) mjeseca od kada je prestala naša obveza za čuvanje podataka po toj osnovi.
  8. Profiliranje i automatska obrada osobnih podataka 

     1. Profiliranje označava svaki oblik automatizirane obrade osobnih podataka članova u cilju procjene određenih osobnih karakteristika povezanih s pojedinim članom Programa. Budući da je jedna od svrha Programa obavještavati članove o njima prilagođenim ponudama MPC-a i/ili partnera Programa na temelju njihovih potrošačkih navika i interesa iskazanih u Programu, u tom dijelu može doći do automatske obrade osobnih podataka članova Programa.
     2. Automatska obrada osobnih podataka temeljem potrošačkih navika i iskazanih interesa članova Programa ima za svrhu isključivo poboljšanje korisničkog iskustva članova Programa kroz personalizaciju, odnosno specifičnu prilagodbu njima upućenih pogodnosti i/ili ponuda. Takva automatska obrada osobnih podataka ne proizvodi pravne učinke niti na drugi način značajno ne utječe na članove Programa već se može koristiti isključivo kod odabira specifične pogodnosti i/ili ponude za članove Programa.
  9. Vaša prava povezana s osobnim podacima  

     1. Pristup vašim osobnim podacima:

        Imate nas pravo tražiti potvrdu obrađujemo li vaše osobne podatke, kao i pristup vašim osobnim podacima koje obrađujemo. Ta prava možete ostvariti na način da popunite Zahtjev za pristupanje osobnim podacima (dalje u tekstu: Zahtjev) koji se nalazi na www.multipluscard.hr/pravila ili ga možete zatražiti pozivom na 072/000 110.

        Popunjeni Zahtjev pošaljite sukladno uputama na Zahtjevu. Na vaš Zahtjev odgovorit ćemo u najkraćem roku, a najkasnije u roku od mjesec dana od dana zaprimanja urednog Zahtjeva.

        U slučaju velikog broja Zahtjeva, kao i u slučaju složenosti vašeg upita moguće je da će nam biti potrebno dodatno vrijeme za odgovor. U tom slučaju pravodobno ćemo vas obavijestiti te ćete dobiti naš odgovor najkasnije tri (3) mjeseca od dana zaprimanja urednog Zahtjeva.

     2. Ispravak netočnih osobnih podataka:

        Imate pravo ispraviti ili nadopuniti svoje osobne podatke na stranici www.multipluscard.hr ili u mobilnoj aplikaciji MultiPlusCard u rubrikama Moj račun / Moj profil, e-poštom na info@multipluscard.hr ili osobnim pozivom na 072/000 110.

     3. Prenosivost osobnih podataka:

        Imate pravo tražiti prijenos svojih osobnih podataka. To pravo možete ostvariti na način da popunite Zahtjev za prijenos osobnih podataka (dalje u tekstu: Zahtjev) koji se nalazi na www.multipluscard.hr/pravila ili ga možete zatražiti pozivom na 072/000 110.

        Popunjeni Zahtjev pošaljite sukladno uputama na Zahtjevu. Na Vaš Zahtjev odgovorit ćemo u najkraćem roku, a najkasnije u roku od mjesec dana od dana zaprimanja urednog Zahtjeva.

        U slučaju velikog broja Zahtjeva, kao i u slučaju složenosti vašeg upita moguće je da će nam biti potrebno dodatno vrijeme za odgovor. U tom slučaju pravodobno ćemo vas obavijestiti te ćete dobiti naš odgovor najkasnije tri (3) mjeseca od dana zaprimanja urednog Zahtjeva.

     4. Prigovor protiv obrade vaših osobnih podataka:

        Možete tražiti prestanak obrade vaših osobnih podataka u svrhu izravnog marketinga.

        U tom slučaju smatramo da ste ujedno podnijeli zahtjev za istupanje iz članstva u Programu, jer su ponude i pogodnosti koje možete ostvariti kod naših partnera jedna od osnovnih svrha Programa.

        Istupiti iz Programa možete odabirom opcije Iščlanjenje iz programa u administraciji vašeg profila na MultiPlusCard mobilnoj aplikaciji ili web stranici (www.multipluscard.hr/isclanjenje-iz-programa) ili tako da uredno popunite Zahtjev za istupanje iz Programa koji se nalazi na www.multipluscard.hr/pravila ili ga možete zatražiti pozivom na 072/000 110.

     5. Pravo na ograničenja u obradi vaših osobnih podataka:

        U određenim slučajevima predviđenim propisima koji uređuju pitanje zaštite osobnih podataka imate pravo zatražiti ograničenje obrade vaših podataka (u tom smislu upućujemo vas na članak 18. Opće uredbe o zaštiti podataka).
        Ta prava možete ostvariti na način da nam se obratite putem e-adrese privatnost@multipluscard.hr ili pozivom na 072/000 110. Na vaš zahtjev odgovorit ćemo u najkraćem roku, a najkasnije u roku od mjesec dana od dana zaprimanja urednog Zahtjeva.
        U slučaju velikog broja Zahtjeva, kao i u slučaju složenosti vašeg upita moguće je da će nam biti potrebno dodatno vrijeme za odgovor. U tom slučaju pravodobno ćemo vas obavijestiti te ćete dobiti naš odgovor najkasnije tri (3) mjeseca od dana zaprimanja urednog zahtjeva.

     6. Pravo na povlačenje suglasnosti i pravo na zaborav:

        Suglasnost danu u okviru Dječjeg kluba možete u svakom trenutku povući pristupom na svoj profil koji se nalazi na www.multipluscard.hr/moj-profil ili putem mobilne aplikacije MultiPlusCard.
        Svoju suglasnost danu Zagrebačkoj banci povezanu sa sakupljanjem bodova plaćanjem Visa debitnim karticama tekućeg računa u eurima i Mastercard kreditnim karticama Zagrebačke banke možete u svakom trenutku povući pristupom na svoj profil koji se nalazi na www.multipluscard.hr/moj-profil ili putem MultiPlusCard mobilne aplikacije brisanjem broja svojeg tekućeg ili kreditnog računa go!card kartice. Također, svoju suglasnost danu Zagrebačkoj banci možete povući i e-poštom na info@multipluscard.hr ili pozivom na infotelefon 072/000 110.

     7. Odabir načina komunikacije:

        Vi upravljate našom komunikacijom – Vi birate kako želite primati naše informacije i ponude partnera. Svoj odabir uvijek možete promijeniti pristupom na svoj profil koji se nalazi na www.multipluscard.hr, u mobilnoj aplikaciji MultiPlusCard, e-poštom na e-adresu info@multipluscard.hr ili pozivom na infotelefon 072/000 110.

     8. Pravo na pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka:

        Kao član Programa u svakom trenutku imate pravo na pritužbu pred nadležnom Agencijom za zaštitu osobnih podataka (www.azop.hr) u vezi s obradom i zaštitom vaših osobnih podataka iz članstva u Programu.

     9. Kada se koristite svojim pravima, uzmite u obzir sljedeće:

        U slučaju da se odlučite koristiti jednim ili više od prethodno navedenih prava MPC ima pravo provjeriti vaš identitet, sve u svrhu zaštite vaših osobnih podataka. Ako često ili prekomjerno tražite pristup ili prijenos vaših osobnih podataka (primjerice, ako tražite sve osobne podatke u pismenom obliku ili je od prošlog zahtjeva prošlo manje od šest (6) mjeseci), MPC ima pravo tražiti podmirenje svojih troškova prije provođenja takve radnje.

Pravila nagrađivanja

Pravila Dječji klub

• 1. MultiPlus Card d.o.o. iz Zagreba, Trg Dražena Petrovića 3, OIB 18207737728 (u daljnjem tekstu: MPC) voditelj je programa nagrađivanja vjernosti pod nazivom MultiPlusCard Dječji klub (u daljnjem tekstu: Dječji klub).
  2. Ova Pravila MultiPlusCard Dječjeg kluba (u daljnjem tekstu: Pravila) uređuju odnos MPC-a kao voditelja Dječjeg kluba te svake osobe koja dobrovoljno sudjeluje u Dječjem klubu kao njegov član.
  3. Sve predviđeno za MultiPlusCard Program na odgovarajući se način primjenjuje na Dječji klub. Pravila MultiPlusCard Programa (www.multipluscard.hr/pravila-programa) na odgovarajući način se primjenjuju na Dječji klub, osim ako ovdje nije izričito drugačije određeno.
  4. Pravila privatnosti Dječjeg kluba dostupna su na web-stranici multipluscard.hr/pravila i sadržavaju više informacija o tome kako se obrađuju osobni podaci članova, o zaštiti osobnih podataka, o pravima članova u vezi s njihovim osobnim podacima, o razdoblju čuvanja osobnih podataka i ostale povezane informacije.
  5. Članovi Dječjeg kluba obvezni su se upoznati s ovim Pravilima i ostalim dokumentima na koje se Pravila pozivaju.
  6. Dječji klub namijenjen je isključivo članovima MultiPlusCard Programa, trudnicama i roditeljima maloljetne djece koji članstvom u Dječjem klubu mogu ostvariti dodatne pogodnosti. Roditeljima maloljetne djece, članovima Dječjeg kluba, članstvo u Dječjem klubu prestaje s punoljetnošću djeteta.
  7. Osoba koja želi postati članom Programa obvezna je uredno i čitljivo popuniti pristupnicu za Program (elektroničku) dostupnu na stranici Profil Dječjeg kluba ili na mobilnoj aplikaciji. Osoba koja želi istupiti iz Dječjeg kluba može to učiniti odabirom linka za iščlanjenje iz Dječjeg kluba.
  8. Ova verzija Pravila primjenjuje se od 25. svibnja 2018. godine.

Pravila privatnosti Dječji klub

• 1. 1. Ovo su Pravila privatnosti (u daljnjem tekstu: Pravila Privatnosti) programa nagrađivanja vjernosti pod nazivom MultiPlusCard Dječji klub (u daljnjem tekstu: Dječji klub).
     2. Donosi ih MultiPlus Card d.o.o. iz Zagreba, Trg Dražena Petrovića 3, OIB 18207737728 (u daljnjem tekstu: MPC) kao voditelj Dječjeg kluba te voditelj obrade vaših osobnih podataka.
     3. Ova Pravila privatnosti uređuju pitanja obrade vaših osobnih podataka te općenito zaštitu vaše privatnosti kao članova Dječjeg kluba. Ova Pravila Privatnosti uređuju isključivo posebnosti Dječjeg kluba, a u ostalom dijelu primjenjuju se Pravila privatnosti MultiPlusCard Programa (www.multipluscard.hr/pravila-programa).
     4. Ako imate pitanja povezana s Pravilima privatnosti, vašim osobnim podacima ili sa zaštitom osobnih podataka, možete se obratiti na e-adresu privatnost@multipluscard.hr.
     5. Ova verzija Pravila privatnosti primjenjuje se od 25. svibnja 2018. godine.
  2. Koje vaše osobne podatke obrađujemo?

     1. Dodatno uz podatke koje ste nam dali te koje prikupljamo u okviru MultiPlusCard Programa obrađujemo one osobne podatke vas i vaše djece koje ste nam dali prilikom pristupanja Dječjem klubu:

        • planirani datum porođaja – u slučaju trudnica
        • datum i godina rođenja djeteta te spol djeteta – u ostalim slučajevima.
     2. Kako ste član i MultiPlusCard Programa i Dječjeg kluba, prilikom vašeg učlanjenja u Dječji klub upotrebljavamo vaše podatke koje ste nam dali za potrebe MultiPlusCard Programa. Ako želite promijeniti neki od tih podataka, molimo vas da ih izmijenite u okviru MultiPlusCard Programa.
  3. Na temelju čega obrađujemo vaše osobne podatke?

     1. Vaše osobne podatke obrađujemo za potrebe Dječjeg kluba, jer su oni nužni zbog vašeg članstva u Dječjem klubu. Ako se ne slažete s načinom obrade vaših osobnih podataka, u svakom trenutku možete istupiti iz Dječjeg kluba sukladno Pravilima Dječjeg kluba (točka 7).
     2. Osim toga, ako ste dali svoju suglasnost, vaše osobne podatke iz Dječjeg kluba upotrebljavamo ujedno i za potrebe MultiPlusCard Programa.
  4. Vaša prava povezana s osobnim podacima

     1. Pravo na povlačenje suglasnosti:

        Suglasnost za obradu vaših osobnih podataka za potrebe MultiPlusCard Programa možete u svakom trenutku povući pristupom na svoj profil koji se nalazi na stranici Profil Dječjeg kluba.

   

Opća pravila privatnosti

• 1. Osnovni pojmovi  

     1. Opća pravila privatnosti donosi MultiPlus Card d.o.o. iz Zagreba, Trg Dražena Petrovića 3, OIB 18207737728 (dalje: MPC) kao voditelj obrade osobnih podataka. Opća pravila privatnosti uređuju pitanje obrade osobnih podataka poslovnih partnera MPC-a, kandidata koji se MPC-u javljaju za posao i ostalih fizičkih osoba koje se obraćaju MPC-u sa svojim prijedlozima, pitanjima ili prigovorima.
     2. Osim ovih Općih pravila privatnosti, MPC je kao voditelj obrade objavio i Pravila privatnosti za članove MultiPlusCard programa koja sadržavaju informacije o obradi osobnih podataka članova MultiPlusCard programa. Ova Opća pravila privatnosti ne primjenjuju se na članove MultiPlusCard programa.
     3. Ako imate pitanja povezana s ovim Općim pravilima privatnosti, vašim osobnim podacima ili sa zaštitom osobnih podataka, možete se obratiti našem službeniku za zaštitu osobnih podataka putem e-adrese privatnost@multipluscard.hr ili pismenim putem tako da svoj dopis naslovite na:

          MultiPlus Card d.o.o.

          Za službenika za zaštitu osobnih podataka

          Trg Dražena Petrovića 3

          10000 Zagreb.

     4. Ova verzija Općih pravila privatnosti primjenjuje se od 21. siječnja 2022. godine te u cijelosti zamjenjuje prethodnu verziju Pravila od 14. siječnja 2019
  2. Zaposlenici i ovlaštene osobe naših poslovnih partnera  

     1. Koje vaše osobne podatke obrađujemo?

        1. Ako ste zaposlenik ili ovlaštena osoba naših poslovnih partnera (npr. naručitelja naših usluga, pružatelja usluga, partnera MultiPlusCard programa ili slično), obrađujemo vaše osobne podatke, i to one koje ste nam dali, odnosno koje nam je naš poslovni partner dao prilikom uspostavljanja i održavanja našeg poslovnog odnosa. To su sljedeći osobni podaci:
           1. ime, prezime te položaj u pravnoj osobi;
           2. podaci za kontakt (telefon, e-adresa).
     2. U koju svrhu obrađujemo vaše osobne podatke?

        1. Vaše osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:
           1. Kako bismo ispunili svoje ugovorne obveze prema našem poslovnom partneru i poduzeli druge potrebne radnje u vezi sa sklapanjem i izvršavanjem ugovora s našim poslovnim partnerom (npr. zbog izdavanja faktura, isporuka robe ili slično) ili prethodnih radnji (npr. slanje ponuda). U tom slučaju osnova je za obradu vaših osobnih podataka naš legitiman interes.
           2. U drugim situacijama kad imamo legitimni interes (npr. kad je to nužno za provođenje sigurnosnih mjera, interne kontrole ili slično).
           3. Kako bismo ispunili svoje zakonske obveze (npr. odgovor na zahtjev u vezi s vašim osobnim podacima). U tom slučaju osnova je za obradu vaših osobnih podataka ispunjenje naše zakonske obveze.
        2. U svakom slučaju, naši poslovni partneri obvezni su vas obavijestiti o tome da nam prosljeđuju vaše osobne podatke (kad je to slučaj).
     3. Zbog izbjegavanja svake sumnje ova Opća pravila privatnosti ne uređuju pitanje obrade osobnih podataka zaposlenika MPC-a. Informacije o obradi osobnih podataka zaposlenika MPC-a dostupne su u zasebnim pravilima namijenjenim isključivo zaposlenicima MPC-a.
  3. Ako ste nam poslali prijedlog, pitanje ili prigovor  

     1. Koje vaše osobne podatke obrađujemo?

        1. Obrađujemo osobne podatke koje smo prikupili u vašim prijedlozima, pitanjima ili prigovorima koje ste nam uputili e-poštom, putem obrazaca na našim internetskim stranicama ili pismenim putem. To su sljedeći podaci – odstupanja kod pojedinih obrazaca su moguća (u kojima vas tražimo manje podataka):
           1. ime i prezime;
           2. podaci za kontakt (telefon, e-mail).
     2. U koju svrhu obrađujemo vaše osobne podatke?

        1. Vaše osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:
           1. Kako bismo odgovorili na vaše prijedloge, pitanja odnosno prigovore kao i dokazali urednost našeg postupanja. U tom je slučaju osnova za obradu vaših osobnih podataka naš legitimni interes.
           2. Kako bismo ispunili svoje zakonske obveze (npr. propise o zaštiti potrošača). U tom je slučaju osnova za obradu vaših osobnih podataka ispunjenje naše zakonske obveze.
  4. Kandidati za posao  

     1. Koje vaše osobne podatke obrađujemo?

        1. Obrađujemo vaše osobne podatke koje ste nam dali, odnosno one koje smo sami prikupili u svrhu zapošljavanja. To su sljedeći podaci:
           1. Vaše podatke koje navedete u svome životopisu ili molbi za posao – no nikada ne posebne kategorije osobnih podataka.
        2. Obrađujemo vaše osobne podatke koje ste nam dali, odnosno koje smo prikupili u svrhu studentskog rada (sklapanja ugovora o djelu redovitog studenta). To su sljedeći podaci:
           1. ime i prezime, podaci o obrazovanju, e-adresa i broj telefona;
           2. ostali podaci koje navedete u svojem životopisu ili prijavi za posao – no nikada ne posebne kategorije osobnih podataka.
        3. U slučaju zasnivanja radnog odnosa od vas ćemo prikupiti i dodatne podatke koje moramo prikupljati u skladu s radnopravnim propisima. Na obradu tih osobnih podataka primjenjuju se naša Pravila privatnosti za zaposlenike.
     2. U koju svrhu obrađujemo vaše osobne podatke?

        1. Vaše osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:
           1. Ako ste kandidat za određeno radno mjesto, vaše osobne podatke obrađujemo kako bismo poduzeli radnje potrebne zbog odabira i zapošljavanja novih zaposlenika (npr. zbog organizacije razgovora za posao). U tom je slučaju osnova za obradu vaših osobnih podataka naš legitimni interes.
           2. Ako ste nam poslali otvorenu molbu za posao, vaše osobne podatke obrađujemo kako bismo vas uzeli u obzir prilikom traženja novih radnika te kontaktirali s vama u svrhu zapošljavanja. U tom je slučaju osnova za obradu vaših osobnih podataka naš legitimni interes.
           3. Ako ste nam prilikom prijave na natječaj za određeno radno mjesto dali svoju privolu da vaše podatke prikupimo u svoju evidenciju te vam se obratimo i za druga radna mjesta, vaše osobne podatke obrađujemo kako bismo vas uzeli u obzir prilikom traženja novih radnika i obratili vam se u svrhu zapošljavanja. U tom je slučaju osnova za obradu vaših osobnih podataka vaša privola.
           4. Kako bismo ispunili svoje zakonske obveze (npr. odgovor na zahtjev u vezi s vašim osobnim podacima). U tom je slučaju osnova za obradu vaših osobnih podataka ispunjenje naše zakonske obveze.
  5. Pristup vašim osobnim podacima  

     1. Sigurnost vaših osobnih podataka nam je bitna te poduzimamo sve razumne mjere kako bismo ih zaštitili.
     2. Treće osobe imaju pravo pristupa i obrade vaših osobnih podataka samo u sljedećim situacijama:
        1. Treći pružatelji usluga čijim se uslugama koristimo za potrebe našeg operativnog poslovanja kao što su primjerice usluge pronalaska, selekcije i testiranja kandidata za posao, zatim poštanske i kurirske usluge, usluge marketinga, tiskare, IT usluge i slično. Predmetne pružatelje usluga odabrali smo pažljivo i redovito ih provjeravamo, posebice kad je riječ o njihovu pažljivom rukovanju podacima. Svi pružatelji usluga obvezni su držati vaše osobne podatke povjerljivima. U tom slučaju oni vaše osobne podatke obrađuju isključivo sukladno našim uputama.
        2. Treći pružatelji usluga čijim se uslugama koristimo kako bismo udovoljili nekoj svojoj zakonskoj obvezi ili kad za to imamo opravdan interes, kao što su primjerice revizori, društva za certifikaciju i slično. U tom slučaju oni vaše osobne podatke obrađuju na temelju i u skladu s danim im zakonskim ovlaštenjima i pravilima.
        3. Nadležna tijela kod provedbe nadzora nad zakonitošću poslovanja i postupanja. U tom slučaju ona vaše osobne podatke obrađuju sukladno njihovim zakonskim ovlastima.
  6. Prijenos vaših osobnih podataka u treće zemlje  

     1. Vaše osobne podatke ne prenosimo u treće zemlje.
  7. Zaštita vaših osobnih podataka  

     1. Sigurnost vaših osobnih podataka nam je bitna te poduzimamo sve razumne mjere kako bismo ih zaštitili. Zbog toga MPC zajedno sa svojim pružateljima IT i drugih usluga primjenjuje najbolje industrijske standarde (primjerice ISO 27001, CIS 20 Critical Controls i OWASP) uz primjenu naprednih informatičkih, tehničkih i fizičkih sigurnosnih rješenja i sustava kontrole.
  8. Čuvanje vaših osobnih podataka  

     1. Vaše osobne podatke čuvamo tijekom sljedećih razdoblja:

        1. Podatke kod kojih postoji zakonom definiran rok čuvanja čuvamo tijekom tog razdoblja i brišemo u dodatnom razdoblju od godine dana.
        2. Ako ste zaposlenik ili druga povezana osoba našeg poslovnog partnera, vaše osobne podatke čuvamo tijekom cijelog razdoblja valjanosti ugovora s našim poslovnim partnerom i brišemo ih u dodatnom razdoblju od šest godina od prestanka ugovora (razdoblje zastare od pet godina uvećano za jednogodišnje razdoblje za brisanje). Iznimka su podaci kod kojih postoji zakonski definiran rok čuvanja.
        3. Ako ste zainteresirani za zaposlenje ili studentski rad kod nas, vaše osobne podatke koje ste nam dostavili u prijavi na pojedinačni oglas za posao čuvamo dok traje postupak selekcije te ih nakon završetka postupka brišemo u roku ne duljem od šest mjeseci od dana završetka postupka zapošljavanja. Smatra se da je postupak zapošljavanja završio najkasnije prvog radnog dana novog zaposlenika. Iznimno, u slučaju da niste odabrani za posao, Vaše osobne podatke zadržavamo samo ako ste nam za to dali svoju posebnu suglasnost.
        4. Ako ste zainteresirani za zaposlenje ili studentski rad kod nas i poslali ste nam otvorenu molbu za posao, vaše osobne podatke držimo kroz period od 2 (dvije) godine, pri čemu taj period započinje od kraja godine kada smo zaprimili Vašu konkretnu prijavu
        5. Osobne podatke koje obrađujemo na temelju našeg legitimnog interesa čuvamo sve dok postoji naš legitimni interes te ih brišemo u razdoblju od godine dana od prestanka našeg legitimnog interesa. Iznimka su podaci kod kojih postoji zakonom definiran rok čuvanja.
        6. Osobne podatke koje obrađujemo na temelju vaše suglasnosti čuvamo sve dok imamo vašu suglasnost. U slučaju povlačenja suglasnosti brišemo ih u najkraćem nama mogućem roku. Ako je suglasnost dana na određeno razdoblje, vaše podatke brišemo nakon isteka tog razdoblja u najkraćem nama mogućem roku.
  9. Vaša prava  

     1. Kad želite iskoristiti jedno ili više od u nastavku navedenih prava, MPC ima pravo provjeriti vaš identitet, sve u svrhu zaštite vaših osobnih podataka. Ako često ili prekomjerno tražite pristup ili prijenos vaših osobnih podataka (primjerice ako tražite sve osobne podatke u pismenom obliku ili je od prošlog istovjetnog zahtjeva prošlo manje od šest mjeseci), MPC ima pravo tražiti podmirenje svojih troškova prije provođenja takve radnje.
     2. U nastavku navedena prava ostvarujete na način da popunite Zahtjev ili ga zatražite pozivom na 072 000 110. Popunjeni Zahtjev pošaljite sukladno uputama na Zahtjevu. Na vaš zahtjev odgovorit ćemo u najkraćem roku, a najkasnije u roku od mjesec dana od dana zaprimanja urednog Zahtjeva. U slučaju zaprimanja velikog broja Zahtjeva, kao i u slučaju složenosti vašeg upita, moguće je da će nam biti potrebno dodatno vrijeme za odgovor. U tom slučaju pravodobno ćemo vas obavijestiti i dobit ćete naš odgovor najkasnije tri mjeseca od dana zaprimanja urednog Zahtjeva.
     3. Pristup vašim osobnim podacima:

        Imate pravo zatražiti od nas potvrdu o tome obrađujemo li vaše osobne podatke, kao i pristup svojim osobnim podacima koje obrađujemo.
     4. Ispravak netočnih osobnih podataka:

        Imate pravo zatražiti ispravak vaših netočnih osobnih podataka i nadopuniti svoje osobne podatke.
     5. Prenosivost osobnih podataka:

        Imate pravo zatražiti prijenos vaših osobnih podataka (koje obrađujemo na temelju ugovora ili suglasnosti).
     6. Prigovor protiv obrade vaših osobnih podataka:

        Imate pravo prigovoriti na obradu vaših osobnih podataka kao i općenito na naš način postupanja s vašim osobnim podacima.
     7. Pravo na ograničenja u obradi vaših osobnih podataka:

        U određenim slučajevima predviđenim propisima koji uređuju pitanje zaštite osobnih podataka imate pravo zatražiti ograničenje obrade vaših podataka (u tom smislu upućujemo vas na članak 18. Opće uredbe o zaštiti podataka).
     8. Pravo na povlačenje privole i pravo na zaborav:

        Imate pravo u svakom trenutku povući privolu za daljnju obradu osobnih podataka. Povlačenje privole ne utječe na obrade provedene na temelju privole prije njezina povlačenja.
     9. Pravo na pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka:

        U svakom trenutku imate pravo na pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu osobnih podataka – Agenciji za zaštitu osobnih podataka (www.azop.hr) – u vezi s obradom i zaštitom svojih osobnih podataka.

   

Čuvajte svoje pristupne podatke

• Zašto je bitno čuvati lozinku za pristup MultiPlusCard računu?
  Vaša lozinka omogućava pristup Vašem MultiPlusCard računu, a svatko tko ima Vašu lozinku i podatak o broju MultiPlus kartice, može pristupiti Vašem MultiPlusCard računu. U tom slučaju možete biti izloženi neovlaštenom pristupu Vašim povjerljivim podacima ili eventualnoj zloupotrebi Vaših povjerljivih podataka od strane neovlaštenih trećih osoba
  
  Što sve omogućava pristup MultiPlusCard računu?
  Vaš MultiPlusCard račun je namijenjen samo Vama kao članu MultiPlusCard programa nagrađivanja vjernosti. Račun sadrži Vaše podatke u okviru MultiPlusCard programa, odnosno podatke koje ste nam dali prilikom Vašeg učlanjenja, kao i one koji su prikupljeni kroz Vaše korištenje MultiPlus karticom, sve sukladno Pravilima programa te Pravilima privatnosti.
  
  Što je s BONUS eurima?
  Osim pristupa Vašim podacima, kao što su Vaše transakcije, kupovne navike i slično, pristup Vašem MultiPlusCard računu, omogućava i upravljanje svim Vašim ostvarenim uštedama i pogodnostima pa tako i BONUS eurima. To znači da treća osoba ili aplikacija kojoj ste objelodanili svoju lozinku i/ili broj MultiPlus kartice ima pristup Vašem MultiPlusCard računu te može eventualno neovlašteno iskoristiti Vaše BONUS eure.
  
  Kako se zaštititi?
  Važno je čuvati lozinku svog MultiPlusCard računa i broj MultiPlus kartice. Nemojte spomenute podatke davati trećim osobama u koje nemate povjerenje i/ili pohranjivati u aplikacije trećih strana kojima ne vjerujete, izuzev partnerima Programa kod kojih želite ostvariti pogodnosti u okviru mogućnosti MultiPlusCard programa (npr. Konzum Klik). Ukoliko svoju lozinku i/ili broj MultiPlus kartice objelodanite trećim osobama i/ili pohranite u aplikaciju treće strane, gubite kontrolu nad svojim MultiPlusCard računom te svojim podacima i BONUS eurima kojima raspolažete te se nepotrebno izlažete mogućnosti zlonamjernog i neovlaštenog korištenja Vašeg MultiPlusCard računa.
  
  Što ako sam već dao lozinku trećoj strani?
  Jednostavno promijenite svoju lozinku kroz svoj MultiPlusCard račun ili kliknite sljedeću poveznicu. Novu lozinku ili broj MultiPlus kartice nemojte dijeliti s trećima osobama niti ju pohranjivati u aplikacije trećih strana koje nisu povezane s partnerima MultiPlusCard programa nagrađivanja vjernosti (više na linku www.multipluscard.hr/partneri).

Upotreba kolačića

• Više o kolačićima

  Ova web stranica na Vaše računalo sprema malenu količinu informacija tzv. kolačića (eng. cookies). Neki kolačići služe da bi web stranica uopće radila, drugi da bi bolje (brže, preglednije ili slično) radila dok treći da bi vlasnik web stranice dobio više informacija o posjetiteljima web stranice.
  
  Kada pristupate na našu web stranicu, sami odabirete kolačiće koje ste spremni podijeliti s nama kao vlasnicima web stranice:
  
  

  Strogo potrebni kolačići To su kolačići koji su nam nužni da bi web stranica uopće radila. Primjerice oni pamte koji je bio Vaš odabir kolačića. Naša web stranica uvijek prikuplja strogo potrebne kolačiće kako bi radila te za isto ne traži Vašu zasebnu suglasnost.
  
  Analitički kolačići: To su kolačići koji nam pomažu bolje razumjeti način na koji koristite našu web stranicu, sve kako bi ju mogli bolje prilagoditi Vašim potrebama. Primjerice oni pamte kada ste pristupili našoj web stranici, koje naše podstranice ste posjećivali i slično. Naša web stranica prikuplja analitičke kolačiće samo ako ste nam za to dali suglasnost.
  
  

  Kako promijeniti odabir?

  Ako želite kasnije promijeniti odabir analitičkih kolačića, isto možete napraviti putem ikone „Postavke za kolačiće“ koja se nalazi na dnu naše web stranice. Klikom na tu ikonu, otvorit će Vam se preglednik gdje možete odabrati kolačiće koje će naša stranica (ubuduće) spremati. Potom je potrebno ažurirati postavke Vašeg internetskog preglednika (ažurirati web stranicu).
  
  Dodatno, postavke kolačića mogu se kontrolirati i konfigurirati u Vašem internetskome pregledniku. Više o tome možete saznati klikom na bilo koji od sljedećih linkova:

  • - www.allaboutcookies.org
  • - http://www.youronlinechoices.com/hr
  • - http://www.aboutads.info/choices

Osnovne informacije