Pravila programa

Pravila Programa

• 1. Uvodne odredbe  

     1. MultiPlus Card d.o.o. iz Zagreba, Trg Dražena Petrovića 3, OIB 18207737728 (dalje u tekstu: MPC) voditelj je programa nagrađivanja vjernosti pod nazivom MultiPlusCard program ili skraćeno MPC program (dalje u tekstu: Program).
     2. Ova Pravila Programa (dalje u tekstu: Pravila) uređuju odnos MPC-a kao voditelja Programa te svake osobe koja dobrovoljno sudjeluje u Programu kao njegov član.
     3. Članovi Programa obvezni su se upoznati s ovim Pravilima kao i ostalim dokumentima na koje se Pravila pozivaju. Važeća Pravila dostupna su u elektroničkom obliku na stranici www.multipluscard.hr u rubrici Pravila.
     4. O svakoj izmjeni ovih Pravila MPC će članove obavijestiti objavom na stranici www.multipluscard.hr.
     5. Svakom uporabom MultiPlus kartice, koju izdaje MPC kao potvrdu o članstvu u Programu, član potvrđuje da prihvaća Pravila važeća u trenutku korištenja karticom, kao i ostale dokumente na koje se ona pozivaju.
     6. Ova verzija Pravila primjenjuje se od 1. ožujka 2020. godine te u cijelosti zamjenjuje prethodnu verziju Pravila od 1. travnja 2019., od koje se u bitnom razlikuje na način da uvodi novi način stjecanja i iskorištavanja pogodnosti u okviru Programa kao i novi način iskorištavanja pogodnosti povezanih članova na zajedničkom računu.
  2. O programu  

     1. Svrha Programa jest (1) omogućiti članovima Programa da kupnjom i/ili uporabom proizvoda i usluga partnera Programa ostvare različite pogodnosti kod partnera Programa i (2) obavještavati članove Programa o njima prilagođenim ponudama MPC-a i/ili partnera Programa, sve na temelju njihovih potrošačkih navika i interesa u okviru Programa.
     2. Transakcijama ili kupnjama kod partnera Programa članovi stječu nagradne bodove, odnosno BONUS kune sukladno Pravilima nagrađivanja. Sto (100) nagradnih bodova odgovara jednoj (1) BONUS kuni. BONUS kuna predstavlja nagradni iznos koji član može iskoristiti kao popust kod partnera Programa u ograničenom razdoblju. Jedna (1) BONUS kuna odgovara popustu u vrijednosti od jedne (1) kune. Član samostalno odlučuje kada će i kako u okviru Pravila Programa iskoristiti svoje BONUS kune.
     3. BONUS kune nije moguće kupovati, darovati ili na drugi način prenositi. Nije dopušteno trgovanje BONUS kunama. BONUS kune nije moguće isplatiti ni pretvoriti u novac. MultiPlus kartica nije platežna kartica. U slučaju da se pravodobno ne iskoriste, MPC ima pravo oduzeti (poništiti) BONUS kune sukladno Pravilima. BONUS kune moguće je iskoristiti isključivo kao popust prilikom kupnje robe i/ili usluga kod partnera Programa.
     4. Sve pogodnosti Programa, uključujući nagradne bodove i BONUS kune, navedene su u Pravilima nagrađivanja koja su dostupna na stranici www.multipluscard.hr/pravila-programa te sadržavaju informacije o partnerima Programa i obračunskim razdobljima, vrijednosti i načinu obračuna nagradnih bodova i BONUS kuna kod partnera Programa i druge informacije u vezi s nagrađivanjem i pogodnostima Programa. Pravila nagrađivanja mogu se u svakom trenutku promijeniti. Izmjena Pravila nagrađivanja ne predstavlja promjenu ovih Pravila.
     5. Članovi Programa mogu kod partnera Programa ostvarivati različite pogodnosti, a ovisno o njihovim potrošačkim navikama, dodatnim podacima i iskazanim interesima te ostalim obilježjima iskazanim u okviru Programa. MPC i/ili partneri Programa mogu članu odbiti dodijeliti pogodnost i oduzeti (poništiti) mu dodijeljenu pogodnost. Dodijeljene pogodnosti mogu se oduzeti (poništiti) ako se utvrdi da (a) je član kršio Pravila i/ili Pravila nagrađivanja i/ili druge uvjete partnera Programa koji se primjenjuju na članove Programa ili (b) su članu pogodnosti dodijeljene greškom ili (c) je član zbog bilo kojeg razloga vratio ili zamijenio kupljeni proizvod/uslugu koja je bila uvjet ostvarivanja pogodnosti.
     6. Samo članovi koji daju tražene podatke te MPC uredno obavijeste u slučaju njihove promjene mogu ostvariti sve pogodnosti Programa.
     7. Dodatne pogodnosti mogu se ostvariti učlanjenjem u MPC klubove. Više informacija o MPC klubovima, njihovim pogodnostima, kome su namijenjeni i uvjetima učlanjenja dostupno je putem stranice www.multipluscard.hr.
  3. Stjecanje članstva u Programu  

     1. Osoba koja želi postati članom Programa obvezna je uredno i čitljivo popuniti pisanu pristupnicu za Program ili popuniti podatke u elektroničkoj pristupnici na mobilnoj aplikaciji ili web-stranici Programa (www.multipluscard.hr) ili zatražiti pristup Programu telefonskim putem na infotelefon 072 000 110.
     2. Pristupnica se popunjava sukladno uputama navedenim na samoj pristupnici. Popunjavanjem pristupnice podnositelj daje zahtjev za članstvo u Programu te bezuvjetno prihvaća ova Pravila kao i ostale dokumente na koje se Pravila pozivaju.
     3. MPC može prihvatiti samo pristupnicu iz koje može utvrditi identitet podnositelja. Osoba čiji su podaci navedeni u pristupnici smatra se njezinim podnositeljem. Članstvo u Programu je besplatno i na dobrovoljnoj osnovi. MPC možda neće biti u mogućnosti pružiti neke ili sve pogodnosti (usluge) iz Programa ako podnositelj zahtjeva za članstvo u Programu uskrati pojedine tražene podatke u pristupnici.
     4. Izdavanjem MultiPlus kartice (fizičke ili elektroničke) MPC prihvaća pristup člana u Program, a MultiPlus kartica služi kao dokaz članstva u Programu. MultiPlus kartica nije prenosiva i njome se može koristiti isključivo član na kojeg ona glasi.
     5. Član je dužan MPC-u bez odgode prijaviti krađu ili nestanak svoje MultiPlus kartice te sam snosi štetu koja mu može proizaći iz neovlaštenog korištenja njegovom MultiPlus karticom. Zabranjeno je kopirati MultiPlus karticu.
     6. Član se može koristiti svojom MultiPlus karticom sukladno ovim Pravilima te isključivo za potrebe Programa.
     7. Privremene MultiPlus kartice namijenjene su za osobe koje su zatražile pristup Programu putem pisanih pristupnica. Njima se stječe privremena mogućnost sakupljanja nagradnih bodova i BONUS kuna u Programu, koji se registriraju na MultiPlus računu člana u slučaju uredno podnesene pristupnice za članstvo u Programu, odnosno nakon konačne potvrde članstva u Programu. Nakon isteka razdoblja od četiri (4) mjeseca od njezine prve uporabe privremena kartica se ukida, a sakupljeni nagradni bodovi i BONUS kune poništavaju.
  4. O članovima Programa  

     1. Članovi Programa mogu biti isključivo punoljetne fizičke osobe s prebivalištem u Republici Hrvatskoj. Članovi Programa ne mogu biti obrtnici ni pravne osobe.
     2. Svojim članstvom u Programu članovi se mogu koristiti isključivo za osobne potrebe, odnosno potrebe svojeg kućanstva i/ili obitelji, uz predočenje vlastite MultiPlus kartice.
     3. Nakon pristupanja Programu i izdavanja MultiPlus kartice član dobiva i pripadajući MultiPlus račun na kojem se bilježe transakcije/kupnje, nagradni bodovi, BONUS kune i druge pogodnosti koje je ostvario kod partnera Programa. Član može imati samo jedan MultiPlus račun. MPC ima pravo spojiti ili ukinuti dodatne račune istog člana u bilo kojem trenutku.
     4. Upisom bilo kojeg pojedinog kontakta član Programa suglasan je da mu se šalju informacije o Programu te ponude ili pogodnosti partnera Programa putem tog kontakta.
     5. Članovi Programa suglasno mogu svoje MultiPlus račune povezati tako da se sve pogodnosti povezanih članova bilježe na jedan zajednički račun te pritom jedan član postaje glavni član, odnosno nositelj zajedničkog računa. Povezivanjem računa određeni podaci povezanih članova postaju međusobno dostupni (upućujemo na naša Pravila privatnosti). Od trenutka povezivanja računa članova u jedan zajednički račun svim pogodnostima, uključivo i BONUS kunama prikupljenim na zajedničkom računu, samostalno raspolaže svaki od povezanih članova.
     6. Članovi čiji su računi suglasno povezani u zajednički račun mogu u svakom trenutku istupiti iz zajedničkog računa. U tom slučaju sve pogodnosti, uključujući i BONUS kune koje su u trenutku istupanja bile na zajedničkom računu ostaju na zajedničkom računu, odnosno dostupne isključivo nositelju zajedničkog računa (glavnom članu) i drugim povezanim članovima. Povezivanje računa članova kao i istupanje može se provesti putem web-stranice www.multipluscard.hr, mobilne aplikacije ili putem infotelefona 072 000 110.
     7. Član prihvaća odgovornost za sve radnje učinjene njegovom MultiPlus karticom. U slučaju gubitka ili krađe MultiPlus kartice član je obvezan prijaviti nestanak odmah nakon saznanja na infotelefon 072/000 110 ili e-poštom na adresu info@multipluscard.hr.
     8. MPC ima pravo isključiti iz Programa svakog člana koji se najmanje jednu (1) godinu nije koristio svojom MultiPlus karticom.
  5. O partnerima Programa  

     1. Popis partnera Programa koji sudjeluju u Programu i kod kojih članovi Programa ostvaruju pogodnosti dostupan je u Pravilima nagrađivanja na www.multipluscard.hr/pravila. Partneri Programa mogu se u svakom trenutku promijeniti.
  6. O privatnosti i osobnim podacima  

     1. MPC obrađuje osobne podatke članova Programa, i to isključivo za potrebe Programa i u svrhu vođenja Programa. MPC kao voditelj Programa obrađuje one osobne podatke koje je prikupio od članova Programa prilikom učlanjenja (u pristupnici, telefonskim putem, putem mobilne aplikacije ili weba) te one podatke koje je prikupio o članovima tijekom njihova korištenja Programa.
     2. Pravila privatnosti MPC Programa (dalje u tekstu: Pravila privatnosti) dostupna su na web-stranici www.multipluscard.hr/pravila-programa u rubrici Pravila i pružaju više informacija o tome kako se obrađuju osobni podaci članova, o zaštiti osobnih podataka, o pravima članova u vezi s njihovim osobnim podacima, o razdoblju čuvanja osobnih podataka i ostale povezane informacije. Izmjena Pravila privatnosti ne predstavlja promjenu ovih Pravila.
  7. Prestanak članstva u Programu  

     1. Članstvo u Programu prestaje (1) ukidanjem Programa, (2) istupanjem člana, (3) isključenjem člana.
     2. MPC ima pravo u svakom trenutku ukinuti Program, kao i izmijeniti bilo koji element Programa. Program se ukida od trenutka naznačenog u odluci MPC-a o ukidanju Programa.
     3. Član ima pravo u svakom trenutku istupiti iz Programa. Član može istupiti na način da uredno popuni Zahtjev za istupanje iz Programa (dalje u tekstu: Zahtjev) koji se nalazi na www.multipluscard.hr/pravila-programa te ga pošalje sukladno uputi na Zahtjevu ili pozivom na infotelefon 072 000 110. Istupanje se provodi u razdoblju od trideset (30) dana od trenutka kada je MPC zaprimio uredan Zahtjev za istupanje iz Programa.
     4. MPC može bez posebnog ili prethodnog upozorenja isključiti člana iz Programa u slučaju sumnje da član krši ova Pravila ili dokumente na koje se ova Pravila pozivaju ili ako je to potrebno kako bi MPC udovoljio ugovornoj ili zakonskoj obvezi ili u drugim slučajevima predviđenim ovim Pravilima.
     5. Danom ukidanja Programa, odnosno danom istupanja člana, odnosno danom isključenja člana član trajno gubi sva svoja članska prava, uključujući pravo na sve dotad stečene pogodnosti i uključujući BONUS kune.
  8. Ograničenje odgovornosti voditelja Programa  

     1. Osim u slučaju namjere ili krajnje nepažnje, MPC ne preuzima odgovornost za štetu (materijalnu ili nematerijalnu) nastalu (1) zbog propusta zbog kojeg član nije bio obaviješten o pogodnosti te ju nije mogao ostvariti i/ili (2) zbog nedostatka kod proizvoda i/ili usluge partnera Programa, i/ili (3) zbog greške u radu MPC sustava te krivo dodijeljene pogodnosti (uključujući krivo dodijeljene ili oduzete BONUS kune), i/ili (4) zbog nestanka ili umanjenja BONUS kuna ili drugih pogodnosti uslijed neovlaštenog pristupa MPC sustavima (računalni napad i slično), i/ili (5) zbog krađe, gubitka, kopiranja ili drugog neovlaštenog korištenja MultiPlus karticom te na njoj dostupnih BONUS kuna ili drugih pogodnosti, i/ili (6) zbog situacije u kojoj se privremeno nije moguće koristiti pogodnostima Programa u pojedinoj transakciji/kupnji kod partnera Programa.
     2. MPC ne preuzima odgovornost za točnost podataka navedenih u pristupnici člana te moguću štetu (materijalnu ili nematerijalnu) koja može nastati po toj osnovi.

Pravila privatnosti

• 1. Osnovni pojmovi  

     1. Ovo su Pravila privatnosti (dalje u tekstu: Pravila privatnosti) programa nagrađivanja vjernosti pod nazivom MultiPlusCard program ili skraćeno MPC program (dalje u tekstu: Program).
     2. Donosi ih MultiPlus Card d.o.o. iz Zagreba, Trg Dražena Petrovića 3, OIB 18207737728 (dalje u tekstu: MPC) kao voditelj Programa te voditelj obrade vaših osobnih podataka.
     3. Ova Pravila privatnosti uređuju pitanja obrade vaših osobnih podataka kao članova Programa te općenito zaštitu vaše privatnosti kao članova Programa. Vaši osobni podaci ključni su kako bi se mogla ostvariti svrha vašeg članstva i ciljevi Programa te kako bismo vam omogućili korištenje i pristup svim pogodnostima Programa.
     4. Za pitanja u vezi s Pravilima privatnosti, svojim osobnim podacima ili zaštitom osobnih podataka možete se obratiti našem službeniku za zaštiu osobnih podataka putem e-adrese: privatnost@multipluscard.hr.
     5. Ova verzija Pravila privatnosti primjenjuje se od 19. veljače 2021. godine te zamjenjuje verziju od 1. ožujka 2020. godine. U bitnome se Pravila privatnosti mijenjaju zbog promjene adekvatnosti tzv. EU-SAD štita privatnosti.
  2. Koje vaše osobne podatke obrađujemo?  

     1. Obrađujemo isključivo one osobne podatke koje ste nam dali prilikom učlanjenja, odnosno pristupanja Programu, prilikom komunikacije s MPC-om (primjerice telefonski pozivi, e-pošta, putem korisničkog računa na web-stranicama Programa i putem mobilne aplikacije MultiPlusCard) te uz praćenje vašeg iskorištenja članstva u Programu.
     2. Obrađujemo sljedeće osobne podatke:

        • vaše osnovne podatke kao članova Programa:

          ime, prezime, adresu, datum rođenja, spol i kontaktne podatke (mobitel/telefon i e-adresa), i to početne koje ste nam dali prilikom pristupanja kao i kasnije eventualne promjene;

        • vaše dodatne podatke kao članova Programa:

          o stručnoj spremi, bračnom stanju, broju osoba u kućanstvu, godinama rođenja ukućana, informacijama o zaposlenju, o posjedovanju automobila, o stanovanju u kući ili stanu, imate li kredit, imate li kućne ljubimce, kupujete li putem interneta, o vašim interesima iskazanim u Programu, kao i podatke koje ste dali u Dječjem klubu – planirani datum porođaja, datum i godina rođenja djeteta te spol djeteta;

        • podatke o transakcijama kod partnera Programa ako se koristite svojom MultiPlus karticom:

          tip transakcije, datum i vrijeme transakcije, prodajno mjesto, šifra računa, potrošeni iznos, način plaćanja, u nekim slučajevima, odnosno kod nekih partnera Programa informacija o kupljenom proizvodu ili usluzi zajedno s količinom;

        • podatke o transakcijama korisnika Mastercard i Maestro kartica Zagrebačke banke d.d. koji su prijavili broj svojeg tekućeg računa ili broj kreditnog računa za go! karticu u Programu:

          broj tekućeg računa kod Zagrebačke banke d.d. ili broj kreditnog računa za go! karticu, podatke o svakoj transakciji potrošnje putem Mastercard i Maestro kartica (datum i vrijeme transakcije, iznos transakcije, šifru kategorije trgovca);

        • podatke o vašem članstvu u Programu i iskorištenju pogodnosti Programa:

          datum učlanjenja u Program, podatke o povezanim MultiPlus računima, podatke o članstvu u MultiPlus klubovima (npr. Dječji klub), podatke o ostvarenim pogodnostima Programa (npr. o ukupno prikupljenim nagradnim bodovima i BONUS kunama u obračunskom razdoblju, iskorištenim pogodnostima i sl.);

        • podatke o novostima, informacijama i ponudama koje smo vam poslali:

          u nekim slučajevima slanja novosti, informacija i ponuda možemo imati saznanja o tome kada ste zaprimili spomenutu poruku i drugu statistiku u vezi s elektroničkim kanalima komunikacije (e-pošta, SMS/Viber, mobilna aplikacija i dr.).

        • ostale podatke o vašem korištenju Programa:

          informacije o upisu u HAKOM registar „Ne zovi“, informacije o odabiru načina komunikacije, informacije o komunikaciji s MPC Službom za korisnike (datum, vrijeme, kanal komunikacije, vrsta upita, sadržaj razgovora) i ostalim upitima ili zahtjevima upućenim MPC-u kao što su:

          • komunikacija s MPC-om telefonom, e-poštom te pismenim putem;
          • podaci o vašoj registraciji na MultiPlus web-portalu (www.multipluscard.hr): datum i vrijeme prijave na web-portal te popis aktivnosti po vašem računu (primjerice uvid u stanje bodova, promjena podataka po vašem računu);
          • podaci o vašoj registraciji u mobilnoj aplikaciji MultiPlusCard (iOS/Android): datum i vrijeme prijave u mobilnu aplikaciju te popis aktivnosti po vašem računu (primjerice uvid u stanje nagradnih bodova ili BONUS kuna, promjena podataka po vašem računu).

          U svrhu poboljšanja usluge i/ili za potrebe ispunjenja svrhe Programa svi pozivi na infotelefon 072 000 110 i razgovori s MPC Službom za korisnike mogu biti snimani.

  3. Na temelju čega obrađujemo vaše osobne podatke?  

     1. Vaše osobne podatke (osim onih u točki 3.2) obrađujemo za potrebe Programa te kako bismo ispunili svoje obveze voditelja Programa, jer to je nužno zbog vašeg članstva u Programu. Ako se ne slažete s načinom obrade vaših osobnih podataka, u svakom trenutku možete istupiti iz Programa sukladno Pravilima Programa.
     2. U slučaju da ste nam dostavili svoje dodatne podatke kao član Programa, obrađujemo ih na temelju vaše suglasnosti. Dodatni podaci uključuju sljedeće: stručnu spremu, bračno stanje, broj osoba u kućanstvu, godine rođenja ukućana, informacije o zaposlenju, o posjedovanju automobila, o stanovanju u kući ili stanu, imate li kredit, imate li kućne ljubimce, kupujete li putem interneta, vaše interese iskazane u Programu, kao i podatke koje ste dali u Dječjem klubu – o planiranom datumu porođaja, datumu i godini rođenja djeteta te spolu djeteta.
     3. Prilikom učlanjenja ili naknadno tijekom razdoblja vašeg članstva u Programu suglasili ste se da vam šaljemo informacije o Programu, kao i ponude ili pogodnosti partnera Programa putem vaših kontakata (mobitela/telefona i/ili e-pošte).
     4. Vaše osobne podatke možemo obrađivati kada to zahtijeva naš opravdani interes kao voditelja Programa. Primjerice, možemo obrađivati vaše podatke kako bismo utvrdili jesu li neovlašteno mijenjani, odnosno zbog sigurnosnih razloga. U tom je slučaju osnova za obradu vaših osobnih podataka naš legitimni interes.
  4. Tko ima pristup vašim osobnim podacima?  

     1. Sigurnost vaših osobnih podataka nam je bitna te poduzimamo sve razumne mjere kako bismo ih zaštitili. Pravo pristupa vašim osobnim podacima ne dajemo trećim osobama osim u situacijama opisanim u nastavku.

     2. Pristup vašim osobnim podacima imaju osobe koje nam pomažu voditi Program, i to samo za potrebe Programa, odnosno u cilju ispunjenja svrhe Programa. No i u tom slučaju te osobe imaju pristup samo onim osobnim podacima koji su im nužni za ispunjenje pojedine konkretne svrhe Programa, primjerice dostavu poštanskih pošiljki i/ili tiskanje personaliziranih ponuda ili izradu plastificiranih MultiPlus kartica.

        To su osobe specijalizirane za (1) obradu pristupnica, (2) za izradu MultiPlus kartica, (3) za izradu tiskanih materijala za članove Programa, pogodnosti i drugih marketinških materijala, (4) za slanje obavijesti i ponuda Programa te (5) za razvoj i održavanje ICT sustava kojima se koristimo.

        MPC sa spomenutim pravnim osobama ima potpisane ugovore o poslovnoj suradnji u okviru kojih se, među ostalim, uređuje i područje zaštite i obrade vaših osobnih podataka.

     3. Ako ste nas obavijestili o broju svojeg tekućeg računa ili broju kreditnog računa za go! karticu kod Zagrebačke banke d.d. (Zagreb, Trg bana Josipa Jelačića 10, OIB 92963223473), na temelju vaše suglasnosti Zagrebačkoj banci kao partneru Programa u sklopu pristupanja Programu ili kasnije tijekom članstva u Programu, dostavljamo vaš broj tekućeg računa ili broj kreditnog računa za go! karticu kako bismo utvrdili da ste zaista vi nositelj označenog tekućeg računa, odnosno kreditnog računa te kako biste mogli prikupljati nagradne bodove, odnosno BONUS kune plaćanjem Mastercard i Maestro karticama Zagrebačke banke i iskoristiti druge pogodnosti Programa.
     4. Ako ste broj svoje MultiPlus kartice prijavili u internetskoj trgovini društva Konzum plus d.o.o. iz Zagreba, Marijana Čavića 1/a, OIB 62226620908 (dalje u tekstu: Konzum) kao partnera Programa, a na temelju suglasnosti koju ste dali Konzumu, dostavljamo podatke o vašem članstvu u Programu (podatke o MultiPlus računima povezanim radi zajedničkog sakupljanja pogodnosti, podatke o članstvu u MPC klubovima, npr. Dječjem klubu).
     5. Ako ste svoj račun povezali s drugim članovima Programa, ti drugi članovi Programa stječu pravo uvida u vaše podatke kao člana Programa koji uključuju i podatke koje ste nam dali kao član Dječjeg kluba uz posebnu suglasnost. U slučaju istupanja povezanih članova iz zajedničkog računa, podaci povezanih članova zabilježeni do trenutka istupanja ostaju dostupni članu Programa koji je nositelj zajedničkog računa.
  5. Prenose li se moji osobni podaci u treće zemlje?  

     1. Vaše osobne podatke ne prenosimo u treće zemlje. Neovisno o tome, za potrebe provedbe marketinških kampanja odnosno slanja obavijesti možemo se koristiti uslugama društva The Rocket Science Group LLC d/b/a MailChimp sa sjedištem na području Sjedinjenih Američkih Država (više o tome kako ono obrađuje vaše osobne podatke možete pročitati putem Pravila privatnosti – MailChimp). U tim slučajevima vaši obuhvaćeni osobni podaci mogu biti pohranjeni na području Sjedinjenih Američkih Država. Kako bi vam bio osiguran adekvatan stupanj zaštite vaših prava, s dotičnim pružateljem usluga sklopili smo ugovor koji sadrži standardne klauzule o zaštiti podataka koje je odobrila EU Komisija. Stoga takvo iznošenje osobnih podataka ne zahtijeva dodatne zaštitne mjere kao ni vašu suglasnost.
  6. Kako štitimo vaše osobne podatke?  

     1. Sigurnost vaših osobnih podataka nam je bitna te poduzimamo sve razumne mjere kako bismo ih zaštitili. Zbog toga MPC, zajedno sa svojim pružateljima IT i drugih usluga, primjenjuje najbolje industrijske standarde (primjerice ISO 27001, CIS 20 Critical Controls i OWASP) uz primjenu naprednih informatičkih, tehničkih i fizičkih sigurnosnih rješenja i sustava kontrole.
  7. Koliko dugo čuvamo vaše podatke? 

     1. Vaše osobne podatke obrađujemo isključivo za vrijeme vašeg članstva u Programu. Nakon prestanka vašeg članstva u Programu prestaje uobičajena obrada vaših podataka te ih brišemo najkasnije u roku od 90 (devedeset) dana od prestanka vašeg članstva.
     2. Ako ste nam kao član Programa uputili prigovor, vaše kontaktne podatke kao i vaš prigovor čuvamo najmanje godinu dana od primitka prigovora kako bismo udovoljili našoj zakonskoj obvezi zaštite potrošača. Vaš prigovor i predmetne kontaktne podatke brišemo u roku od tri (3) mjeseca od kada je prestala naša obveza za čuvanje podataka po toj osnovi.
  8. Vaša prava povezana s osobnim podacima  

     1. Pristup vašim osobnim podacima:

        Imate nas pravo tražiti potvrdu obrađujemo li vaše osobne podatke, kao i pristup vašim osobnim podacima koje obrađujemo. Ta prava možete ostvariti na način da popunite Zahtjev za pristupanje osobnim podacima (dalje u tekstu: Zahtjev) koji se nalazi na www.multipluscard.hr/pravila ili ga možete zatražiti pozivom na 072/000 110.

        Popunjeni Zahtjev pošaljite sukladno uputama na Zahtjevu. Na vaš Zahtjev odgovorit ćemo u najkraćem roku, a najkasnije u roku od mjesec dana od dana zaprimanja urednog Zahtjeva.

        U slučaju velikog broja Zahtjeva, kao i u slučaju složenosti vašeg upita moguće je da će nam biti potrebno dodatno vrijeme za odgovor. U tom slučaju pravodobno ćemo vas obavijestiti te ćete dobiti naš odgovor najkasnije tri (3) mjeseca od dana zaprimanja urednog Zahtjeva.

     2. Ispravak netočnih osobnih podataka:

        Imate pravo ispraviti ili nadopuniti svoje osobne podatke na stranici www.multipluscard.hr ili u mobilnoj aplikaciji MultiPlusCard u rubrikama Moj račun / Moj profil, e-poštom na info@multipluscard.hr ili osobnim pozivom na 072/000 110.

     3. Prenosivost osobnih podataka:

        Imate pravo tražiti prijenos svojih osobnih podataka. To pravo možete ostvariti na način da popunite Zahtjev za prijenos osobnih podataka (dalje u tekstu: Zahtjev) koji se nalazi na www.multipluscard.hr/pravila ili ga možete zatražiti pozivom na 072/000 110.

        Popunjeni Zahtjev pošaljite sukladno uputama na Zahtjevu. Na Vaš Zahtjev odgovorit ćemo u najkraćem roku, a najkasnije u roku od mjesec dana od dana zaprimanja urednog Zahtjeva.

        U slučaju velikog broja Zahtjeva, kao i u slučaju složenosti vašeg upita moguće je da će nam biti potrebno dodatno vrijeme za odgovor. U tom slučaju pravodobno ćemo vas obavijestiti te ćete dobiti naš odgovor najkasnije tri (3) mjeseca od dana zaprimanja urednog Zahtjeva.

     4. Prigovor protiv obrade vaših osobnih podataka:

        Možete tražiti prestanak obrade vaših osobnih podataka u svrhu izravnog marketinga.

        U tom slučaju smatramo da ste ujedno podnijeli zahtjev za istupanje iz članstva u Programu, jer su ponude i pogodnosti koje možete ostvariti kod naših partnera jedna od osnovnih svrha Programa.

        Istupiti iz Programa možete tako da uredno popunite Zahtjev za istupanje iz Programa koji se nalazi na www.multipluscard.hr/pravila-programa ili ga možete zatražiti pozivom na 072/000 110.

     5. Pravo na ograničenja u obradi vaših osobnih podataka:

        U određenim slučajevima predviđenim propisima koji uređuju pitanje zaštite osobnih podataka imate pravo zatražiti ograničenje obrade vaših podataka (u tom smislu upućujemo vas na članak 18. Opće uredbe o zaštiti podataka).
        Ta prava možete ostvariti na način da nam se obratite putem e-adrese privatnost@multipluscard.hr ili pozivom na 072/000 110. Na vaš zahtjev odgovorit ćemo u najkraćem roku, a najkasnije u roku od mjesec dana od dana zaprimanja urednog Zahtjeva.
        U slučaju velikog broja Zahtjeva, kao i u slučaju složenosti vašeg upita moguće je da će nam biti potrebno dodatno vrijeme za odgovor. U tom slučaju pravodobno ćemo vas obavijestiti te ćete dobiti naš odgovor najkasnije tri (3) mjeseca od dana zaprimanja urednog zahtjeva.

     6. Pravo na povlačenje suglasnosti i pravo na zaborav:

        Svoju suglasnost za obradu dodatnih podataka kao članova Programa (vidi članak 3.2. Pravila privatnosti) možete u svakom trenutku povući pristupom na svoj profil koji se nalazi na https://www.multipluscard.hr ili putem mobilne aplikacije MultiPlusCard brisanjem upisanih dodatnih podataka. Suglasnost danu u okviru Dječjeg kluba možete u svakom trenutku povući pristupom na svoj profil koji se nalazi na https://www.multipluscard.hr ili putem mobilne aplikacije MultiPlusCard. Svoju suglasnost danu Zagrebačkoj banci povezanu sa sakupljanjem bodova plaćanjem Mastercard i Maestro karticama Zagrebačke banke možete u svakom trenutku povući pristupom na svoj profil koji se nalazi na https://www.multipluscard.hr ili putem MultiPlusCard mobilne aplikacije brisanjem broja svojeg tekućeg ili kreditnog računa go!card kartice. Također, svoju suglasnost danu Zagrebačkoj banci možete povući i e-poštom na info@multipluscard.hr ili pozivom na infotelefon 072/000 110.

     7. Odabir načina komunikacije:

        Upisom svojeg pojedinog kontakta suglasili ste se da vam šaljemo informacije o Programu, kao i ponude ili pogodnosti partnera Programa spomenutim kanalom (mobitelom/telefonom i/ili e-poštom). Svoj odabir uvijek možete promijeniti pristupom na svoj profil koji se nalazi na https://www.multipluscard.hr, u mobilnoj aplikaciji MultiPlusCard, e-poštom na e-adresu info@multipluscard.hr ili pozivom na infotelefon 072/000 110.

     8. Pravo na pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka:

        Kao član Programa u svakom trenutku imate pravo na pritužbu pred nadležnom Agencijom za zaštitu osobnih podataka (www.azop.hr) u vezi s obradom i zaštitom vaših osobnih podataka iz članstva u Programu).

     9. Opća pravila kad se koristite svojim pravima:

        U slučaju da se odlučite koristiti jednim ili više od prethodno navedenih prava MPC ima pravo provjeriti vaš identitet, sve u svrhu zaštite vaših osobnih podataka. Ako često ili prekomjerno tražite pristup ili prijenos vaših osobnih podataka (primjerice, ako tražite sve osobne podatke u pismenom obliku ili je od prošlog zahtjeva prošlo manje od šest (6) mjeseci), MPC ima pravo tražiti podmirenje svojih troškova prije provođenja takve radnje.

Pravila nagrađivanja

Obrada dodatnih podataka

• U poglavljima Dječji klub i O vama i vašoj obitelji prikupljamo i dodatne osobne podatke kako bismo vam osigurali kvalitetnije iskustvo u MultiPlusCard Programu.
  
  Jesam li obvezan dati te podatke?
  Niste. No što vas bolje poznajemo, to vam možemo pružiti bolju uslugu i relevantnije ponude naših partnera.
  
  Što se događa ako upišem tražene podatke?
  Upisivanjem podataka dajete nam suglasnost da te podatke obrađujemo kako bismo prilagodili ponudu naših partnera vašim navikama i interesima – sve dok ne opozovete svoju suglasnost.
  
  Kako mogu povući svoju suglasnost?
  Svoju suglasnost možete povući u svakom trenutku, brisanjem tih podataka u vašem profilu na MultiPlusCard web-stranici ili mobilnoj aplikaciji.
  
  Želim znati više!
  Sve o obradi vaših osobnih podataka saznajte iz naših Pravila privatnosti koja su stalno dostupna na web-stranici.
  

Pravila Dječji klub

• 1. MultiPlus Card d.o.o. iz Zagreba, Trg Dražena Petrovića 3, OIB 18207737728 (u daljnjem tekstu: MPC) voditelj je programa nagrađivanja vjernosti pod nazivom MultiPlusCard Dječji klub (u daljnjem tekstu: Dječji klub).
  2. Ova Pravila MultiPlusCard Dječjeg kluba (u daljnjem tekstu: Pravila) uređuju odnos MPC-a kao voditelja Dječjeg kluba te svake osobe koja dobrovoljno sudjeluje u Dječjem klubu kao njegov član.
  3. Sve predviđeno za MultiPlusCard Program na odgovarajući se način primjenjuje na Dječji klub. Pravila MultiPlusCard Programa (multipluscard.hr/pravila-programa) na odgovarajući način se primjenjuju na Dječji klub, osim ako ovdje nije izričito drugačije određeno.
  4. Pravila privatnosti Dječjeg kluba dostupna su na web-stranici multipluscard.hr/pravila i sadržavaju više informacija o tome kako se obrađuju osobni podaci članova, o zaštiti osobnih podataka, o pravima članova u vezi s njihovim osobnim podacima, o razdoblju čuvanja osobnih podataka i ostale povezane informacije.
  5. Članovi Dječjeg kluba obvezni su se upoznati s ovim Pravilima i ostalim dokumentima na koje se Pravila pozivaju.
  6. Dječji klub namijenjen je isključivo članovima MultiPlusCard Programa, trudnicama i roditeljima maloljetne djece koji članstvom u Dječjem klubu mogu ostvariti dodatne pogodnosti. Roditeljima maloljetne djece, članovima Dječjeg kluba, članstvo u Dječjem klubu prestaje s punoljetnošću djeteta.
  7. Osoba koja želi postati članom Programa obvezna je uredno i čitljivo popuniti pristupnicu za Program (elektroničku) dostupnu na stranici Profil Dječjeg kluba ili na mobilnoj aplikaciji. Osoba koja želi istupiti iz Dječjeg kluba može to učiniti odabirom linka za iščlanjenje iz Dječjeg kluba.
  8. Ova verzija Pravila primjenjuje se od 25. svibnja 2018. godine.

Pravila privatnosti Dječji klub

• 1. 1. Ovo su Pravila privatnosti (u daljnjem tekstu: Pravila Privatnosti) programa nagrađivanja vjernosti pod nazivom MultiPlusCard Dječji klub (u daljnjem tekstu: Dječji klub).
     2. Donosi ih MultiPlus Card d.o.o. iz Zagreba, Trg Dražena Petrovića 3, OIB 18207737728 (u daljnjem tekstu: MPC) kao voditelj Dječjeg kluba te voditelj obrade vaših osobnih podataka.
     3. Ova Pravila privatnosti uređuju pitanja obrade vaših osobnih podataka te općenito zaštitu vaše privatnosti kao članova Dječjeg kluba. Ova Pravila Privatnosti uređuju isključivo posebnosti Dječjeg kluba, a u ostalom dijelu primjenjuju se Pravila privatnosti MultiPlusCard Programa (multipluscard.hr/pravila-programa).
     4. Ako imate pitanja povezana s Pravilima privatnosti, vašim osobnim podacima ili sa zaštitom osobnih podataka, možete se obratiti na e-adresu privatnost@multipluscard.hr.
     5. Ova verzija Pravila privatnosti primjenjuje se od 25. svibnja 2018. godine.
  2. Koje vaše osobne podatke obrađujemo?

     1. Dodatno uz podatke koje ste nam dali te koje prikupljamo u okviru MultiPlusCard Programa obrađujemo one osobne podatke vas i vaše djece koje ste nam dali prilikom pristupanja Dječjem klubu:

        • planirani datum porođaja – u slučaju trudnica
        • datum i godina rođenja djeteta te spol djeteta – u ostalim slučajevima.
     2. Kako ste član i MultiPlusCard Programa i Dječjeg kluba, prilikom vašeg učlanjenja u Dječji klub upotrebljavamo vaše podatke koje ste nam dali za potrebe MultiPlusCard Programa. Ako želite promijeniti neki od tih podataka, molimo vas da ih izmijenite u okviru MultiPlusCard Programa.
  3. Na temelju čega obrađujemo vaše osobne podatke?

     1. Vaše osobne podatke obrađujemo za potrebe Dječjeg kluba, jer su oni nužni zbog vašeg članstva u Dječjem klubu. Ako se ne slažete s načinom obrade vaših osobnih podataka, u svakom trenutku možete istupiti iz Dječjeg kluba sukladno Pravilima Dječjeg kluba (točka 7).
     2. Osim toga, ako ste dali svoju suglasnost, vaše osobne podatke iz Dječjeg kluba upotrebljavamo ujedno i za potrebe MultiPlusCard Programa.
  4. Vaša prava povezana s osobnim podacima

     1. Pravo na povlačenje suglasnosti:

        Suglasnost za obradu vaših osobnih podataka za potrebe MultiPlusCard Programa možete u svakom trenutku povući pristupom na svoj profil koji se nalazi na stranici Profil Dječjeg kluba.

   

Opća pravila privatnosti

• 1. Osnovni pojmovi  

     1. Opća pravila privatnosti donosi MultiPlus Card d.o.o. iz Zagreba, Trg Dražena Petrovića 3, OIB 18207737728 (dalje: MPC) kao voditelj obrade osobnih podataka. Opća pravila privatnosti uređuju pitanje obrade osobnih podataka poslovnih partnera MPC-a, kandidata koji se MPC-u javljaju za posao i ostalih fizičkih osoba koje se obraćaju MPC-u sa svojim prijedlozima, pitanjima ili prigovorima.
     2. Osim ovih Općih pravila privatnosti, MPC je kao voditelj obrade objavio i Pravila privatnosti za članove MultiPlusCard programa koja sadržavaju informacije o obradi osobnih podataka članova MultiPlusCard programa. Ova Opća pravila privatnosti ne primjenjuju se na članove MultiPlusCard programa.
     3. Ako imate pitanja povezana s ovim Općim pravilima privatnosti, vašim osobnim podacima ili sa zaštitom osobnih podataka, možete se obratiti našem službeniku za zaštitu osobnih podataka putem e-adrese privatnost@multipluscard.hr ili pismenim putem tako da svoj dopis naslovite na:

          MultiPlus Card d.o.o.

          Za službenika za zaštitu osobnih podataka

          Trg Dražena Petrovića 3

          10000 Zagreb.

     4. Ova verzija Općih pravila privatnosti objavljena je dana 14. siječnja 2019. godine.
  2. Zaposlenici i ovlaštene osobe naših poslovnih partnera  

     1. Koje vaše osobne podatke obrađujemo?

        1. Ako ste zaposlenik ili ovlaštena osoba naših poslovnih partnera (npr. naručitelja naših usluga, pružatelja usluga, partnera MultiPlusCard programa ili slično), obrađujemo vaše osobne podatke, i to one koje ste nam dali, odnosno koje nam je naš poslovni partner dao prilikom uspostavljanja i održavanja našeg poslovnog odnosa. To su sljedeći osobni podaci:
           1. ime, prezime te položaj u pravnoj osobi;
           2. podaci za kontakt (telefon, e-adresa).
     2. U koju svrhu obrađujemo vaše osobne podatke?

        1. Vaše osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:
           1. Kako bismo ispunili svoje ugovorne obveze prema našem poslovnom partneru i poduzeli druge potrebne radnje u vezi sa sklapanjem i izvršavanjem ugovora s našim poslovnim partnerom (npr. zbog izdavanja faktura, isporuka robe ili slično) ili prethodnih radnji (npr. slanje ponuda). U tom slučaju osnova je za obradu vaših osobnih podataka naš legitiman interes.
           2. U drugim situacijama kad imamo legitimni interes (npr. kad je to nužno za provođenje sigurnosnih mjera, interne kontrole ili slično).
           3. Kako bismo ispunili svoje zakonske obveze (npr. odgovor na zahtjev u vezi s vašim osobnim podacima). U tom slučaju osnova je za obradu vaših osobnih podataka ispunjenje naše zakonske obveze.
        2. U svakom slučaju, naši poslovni partneri obvezni su vas obavijestiti o tome da nam prosljeđuju vaše osobne podatke (kad je to slučaj).
     3. Zbog izbjegavanja svake sumnje ova Opća pravila privatnosti ne uređuju pitanje obrade osobnih podataka zaposlenika MPC-a. Informacije o obradi osobnih podataka zaposlenika MPC-a dostupne su u zasebnim pravilima namijenjenim isključivo zaposlenicima MPC-a.
  3. Ako ste nam poslali prijedlog, pitanje ili prigovor  

     1. Koje vaše osobne podatke obrađujemo?

        1. Obrađujemo osobne podatke koje smo prikupili u vašim prijedlozima, pitanjima ili prigovorima koje ste nam uputili e-poštom, putem obrazaca na našim internetskim stranicama ili pismenim putem. To su sljedeći podaci – odstupanja kod pojedinih obrazaca su moguća (u kojima vas tražimo manje podataka):
           1. ime i prezime;
           2. podaci za kontakt (telefon, e-mail).
     2. U koju svrhu obrađujemo vaše osobne podatke?

        1. Vaše osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:
           1. Kako bismo odgovorili na vaše prijedloge, pitanja odnosno prigovore kao i dokazali urednost našeg postupanja. U tom je slučaju osnova za obradu vaših osobnih podataka naš legitimni interes.
           2. Kako bismo ispunili svoje zakonske obveze (npr. propise o zaštiti potrošača). U tom je slučaju osnova za obradu vaših osobnih podataka ispunjenje naše zakonske obveze.
  4. Kandidati za posao  

     1. Koje vaše osobne podatke obrađujemo?

        1. Obrađujemo vaše osobne podatke koje ste nam dali, odnosno one koje smo sami prikupili u svrhu zapošljavanja. To su sljedeći podaci:
           1. Vaše podatke koje navedete u svome životopisu ili molbi za posao – no nikada ne posebne kategorije osobnih podataka.
        2. Obrađujemo vaše osobne podatke koje ste nam dali, odnosno koje smo prikupili u svrhu studentskog rada (sklapanja ugovora o djelu redovitog studenta). To su sljedeći podaci:
           1. ime i prezime, podaci o obrazovanju, e-adresa i broj telefona;
           2. ostali podaci koje navedete u svojem životopisu ili prijavi za posao – no nikada ne posebne kategorije osobnih podataka.
        3. U slučaju zasnivanja radnog odnosa od vas ćemo prikupiti i dodatne podatke koje moramo prikupljati u skladu s radnopravnim propisima. Na obradu tih osobnih podataka primjenjuju se naša Pravila privatnosti za zaposlenike.
     2. U koju svrhu obrađujemo vaše osobne podatke?

        1. Vaše osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:
           1. Ako ste kandidat za određeno radno mjesto, vaše osobne podatke obrađujemo kako bismo poduzeli radnje potrebne zbog odabira i zapošljavanja novih zaposlenika (npr. zbog organizacije razgovora za posao). U tom je slučaju osnova za obradu vaših osobnih podataka naš legitimni interes.
           2. Ako ste nam poslali otvorenu molbu za posao, vaše osobne podatke obrađujemo kako bismo vas uzeli u obzir prilikom traženja novih radnika te kontaktirali s vama u svrhu zapošljavanja. U tom je slučaju osnova za obradu vaših osobnih podataka naš legitimni interes.
           3. Ako ste nam prilikom prijave na natječaj za određeno radno mjesto dali svoju privolu da vaše podatke prikupimo u svoju evidenciju te vam se obratimo i za druga radna mjesta, vaše osobne podatke obrađujemo kako bismo vas uzeli u obzir prilikom traženja novih radnika i obratili vam se u svrhu zapošljavanja. U tom je slučaju osnova za obradu vaših osobnih podataka vaša privola.
           4. Kako bismo ispunili svoje zakonske obveze (npr. odgovor na zahtjev u vezi s vašim osobnim podacima). U tom je slučaju osnova za obradu vaših osobnih podataka ispunjenje naše zakonske obveze.
  5. Pristup vašim osobnim podacima  

     1. Sigurnost vaših osobnih podataka nam je bitna te poduzimamo sve razumne mjere kako bismo ih zaštitili.
     2. Treće osobe imaju pravo pristupa i obrade vaših osobnih podataka samo u sljedećim situacijama:
        1. Treći pružatelji usluga čijim se uslugama koristimo za potrebe našeg operativnog poslovanja kao što su primjerice usluge pronalaska, selekcije i testiranja kandidata za posao, zatim poštanske i kurirske usluge, usluge marketinga, tiskare, IT usluge i slično. Predmetne pružatelje usluga odabrali smo pažljivo i redovito ih provjeravamo, posebice kad je riječ o njihovu pažljivom rukovanju podacima. Svi pružatelji usluga obvezni su držati vaše osobne podatke povjerljivima. U tom slučaju oni vaše osobne podatke obrađuju isključivo sukladno našim uputama.
        2. Treći pružatelji usluga čijim se uslugama koristimo kako bismo udovoljili nekoj svojoj zakonskoj obvezi ili kad za to imamo opravdan interes, kao što su primjerice revizori, društva za certifikaciju i slično. U tom slučaju oni vaše osobne podatke obrađuju na temelju i u skladu s danim im zakonskim ovlaštenjima i pravilima.
        3. Nadležna tijela kod provedbe nadzora nad zakonitošću poslovanja i postupanja. U tom slučaju ona vaše osobne podatke obrađuju sukladno njihovim zakonskim ovlastima.
  6. Prijenos vaših osobnih podataka u treće zemlje  

     1. Vaše osobne podatke ne prenosimo u treće zemlje.
  7. Zaštita vaših osobnih podataka  

     1. Sigurnost vaših osobnih podataka nam je bitna te poduzimamo sve razumne mjere kako bismo ih zaštitili. Zbog toga MPC zajedno sa svojim pružateljima IT i drugih usluga primjenjuje najbolje industrijske standarde (primjerice ISO 27001, CIS 20 Critical Controls i OWASP) uz primjenu naprednih informatičkih, tehničkih i fizičkih sigurnosnih rješenja i sustava kontrole.
  8. Čuvanje vaših osobnih podataka  

     1. Vaše osobne podatke čuvamo tijekom sljedećih razdoblja:

        1. Podatke kod kojih postoji zakonom definiran rok čuvanja čuvamo tijekom tog razdoblja i brišemo u dodatnom razdoblju od godine dana.
        2. Ako ste zaposlenik ili druga povezana osoba našeg poslovnog partnera, vaše osobne podatke čuvamo tijekom cijelog razdoblja valjanosti ugovora s našim poslovnim partnerom i brišemo ih u dodatnom razdoblju od šest godina od prestanka ugovora (razdoblje zastare od pet godina uvećano za jednogodišnje razdoblje za brisanje). Iznimka su podaci kod kojih postoji zakonski definiran rok čuvanja.
        3. Ako ste zainteresirani za zaposlenje ili studentski rad kod nas, vaše osobne podatke koje ste nam dostavili u prijavi na pojedinačni oglas za posao čuvamo dok traje postupak selekcije te ih nakon završetka postupka brišemo u roku ne duljem od šest mjeseci.
        4. Ako ste zainteresirani za zaposlenje ili studentski rad kod nas i poslali ste nam otvorenu molbu za posao, vaše osobne podatke čuvamo najdulje šest mjeseci.
        5. Osobne podatke koje obrađujemo na temelju našeg legitimnog interesa čuvamo sve dok postoji naš legitimni interes te ih brišemo u razdoblju od godine dana od prestanka našeg legitimnog interesa. Iznimka su podaci kod kojih postoji zakonom definiran rok čuvanja.
        6. Osobne podatke koje obrađujemo na temelju vaše suglasnosti čuvamo sve dok imamo vašu suglasnost. U slučaju povlačenja suglasnosti brišemo ih u najkraćem nama mogućem roku. Ako je suglasnost dana na određeno razdoblje, vaše podatke brišemo nakon isteka tog razdoblja u najkraćem nama mogućem roku.
  9. Vaša prava  

     1. Kad želite iskoristiti jedno ili više od u nastavku navedenih prava, MPC ima pravo provjeriti vaš identitet, sve u svrhu zaštite vaših osobnih podataka. Ako često ili prekomjerno tražite pristup ili prijenos vaših osobnih podataka (primjerice ako tražite sve osobne podatke u pismenom obliku ili je od prošlog istovjetnog zahtjeva prošlo manje od šest mjeseci), MPC ima pravo tražiti podmirenje svojih troškova prije provođenja takve radnje.
     2. U nastavku navedena prava ostvarujete na način da popunite Zahtjev ili ga zatražite pozivom na 072 000 110. Popunjeni Zahtjev pošaljite sukladno uputama na Zahtjevu. Na vaš zahtjev odgovorit ćemo u najkraćem roku, a najkasnije u roku od mjesec dana od dana zaprimanja urednog Zahtjeva. U slučaju zaprimanja velikog broja Zahtjeva, kao i u slučaju složenosti vašeg upita, moguće je da će nam biti potrebno dodatno vrijeme za odgovor. U tom slučaju pravodobno ćemo vas obavijestiti i dobit ćete naš odgovor najkasnije tri mjeseca od dana zaprimanja urednog Zahtjeva.
     3. Pristup vašim osobnim podacima:

        Imate pravo zatražiti od nas potvrdu o tome obrađujemo li vaše osobne podatke, kao i pristup svojim osobnim podacima koje obrađujemo.
     4. Ispravak netočnih osobnih podataka:

        Imate pravo zatražiti ispravak vaših netočnih osobnih podataka i nadopuniti svoje osobne podatke.
     5. Prenosivost osobnih podataka:

        Imate pravo zatražiti prijenos vaših osobnih podataka (koje obrađujemo na temelju ugovora ili suglasnosti).
     6. Prigovor protiv obrade vaših osobnih podataka:

        Imate pravo prigovoriti na obradu vaših osobnih podataka kao i općenito na naš način postupanja s vašim osobnim podacima.
     7. Pravo na ograničenja u obradi vaših osobnih podataka:

        U određenim slučajevima predviđenim propisima koji uređuju pitanje zaštite osobnih podataka imate pravo zatražiti ograničenje obrade vaših podataka (u tom smislu upućujemo vas na članak 18. Opće uredbe o zaštiti podataka).
     8. Pravo na povlačenje privole i pravo na zaborav:

        Imate pravo u svakom trenutku povući privolu za daljnju obradu osobnih podataka. Povlačenje privole ne utječe na obrade provedene na temelju privole prije njezina povlačenja.
     9. Pravo na pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka:

        U svakom trenutku imate pravo na pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu osobnih podataka – Agenciji za zaštitu osobnih podataka (www.azop.hr) – u vezi s obradom i zaštitom svojih osobnih podataka.

   

Upotreba kolačića

• Uvod

  Kako bi posjećivanje naše internetske stranice bilo što ugodnije, ova stranica mora na Vaše računalo spremiti malenu količinu informacija, tzv. kolačića (eng. cookies). Kolačići, između ostalog, služe da bi web stranica radila optimalno te kako bismo bili u stanju vršiti daljnja unaprjeđenja stranice u svrhu poboljšavanja Vašega iskustva pregledavanja. Korištenjem ove web stranice pristajete na uporabu kolačića. Blokiranje kolačića je moguće, nakon čega ćete i dalje moći pregledavati stranicu, no neke njezine mogućnosti neće Vam biti dostupne.

  Što je kolačić?

  Kolačić je informacija spremljena na Vaše računalo, tablet ili mobitel, koja može biti dostavljena neposredno od strane web stranice koju posjetite (kolačići od prve strane) ili u suradnji i za potrebe web stranice koju posjetite od treće strane (kolačići treće strane). Kolačići obično spremaju Vaše postavke, postavke za web stranicu, kao što su npr. preferirani jezik ili slične postavke. Kasnije, kada opet otvorite istu web stranicu, internetski preglednik šalje natrag kolačiće koji pripadaju toj stranici. Ovo omogućava stranici da prikaže informacije prilagođene Vašim potrebama. Kolačići mogu spremati širok raspon informacija, uključujući i dio osobnih informacija. Te informacije mogu biti spremljene jedino ukoliko Vi to omogućite - web stranice ne mogu dobiti pristup informacijama koje im niste dali te ne mogu pristupiti drugim datotekama na Vašem računalu.

  Korištenje kolačića na www.multipluscard.hr

  www.multipluscard.hr koristi kolačiće kako bi omogućili bolje korisničko iskustvo. Kada koristite našu internetsku stranicu možete također zaprimiti kolačić „treće strane“.

  www.multipluscard.hr upotrebljava kolačiće u svrhu praćenja statističke posjećenost web stranice radi dobivanja nužnih informacija o uspješnosti web stranice i pri tom također koristi uslugu treće strane pod nazivom Google Analytics. www.multipluscard.hr također upotrebljava kolačiće u svrhu oglašavanja proizvoda/usluga MultiPlus Card d.o.o. i to na samoj web stranici, na prikazivačkim mrežama i kroz korištenje ponovnog marketinga na usluzi Google Analytics. Upotrebom kolačića dobavljači treće strane (uključujući i Google), u suradnji sa MultiPlus Card d.o.o., prikazuju oglase MultiPlus Card d.o.o. na web-lokacijama na cijelom internetu. Posebno ističemo da možete isključiti usluge Google Analytics za oglašavanje na prikazivačkoj mreži i prilagoditi oglase za Google prikazivačku mrežu pomoću alata Upravitelj postavki oglasa (http://www.google.com/settings/ads). Također, u svrhu planiranja objava sadržaja primjerenih Vašim interesima i budućih marketinških kampanja koristimo alat Google Analytics Demographics and Interest Reporting gdje možemo upotrebljavati podatke iz Googleova oglašavanja na temelju interesa ili podataka o publici treće strane (npr. dob, spol i interesi) na usluzi Google Analytics. Detaljne informacije treće strane o ovoj usluzi, kao i o mogućnostima korisnika da reguliraju postavke kolačića koji su za to nužni, dostupne su na: http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html

  Kako onemogućiti kolačiće?

  Ukoliko želite možete onemogućiti spremanje kolačića na Vaše računalo, no blokiranje svih kolačića moglo bi imati negativan učinak na korištenje mnogih internetskih stranica, pa tako i ove. Postavke kolačića mogu se kontrolirati i konfigurirati u Vašem internetskome pregledniku. Želite li izbrisati ili onemogućiti kolačiće na svojem računalu potrebno je ažurirati postavke svojeg internetskog preglednika (informacije o načinu brisanja i onemogućavanja kolačića potražite na svojem pregledniku odabirom izbornika za pomoć).

  Dodatne informacija oko isključivanja kolačića

  Trenutno postoji nekoliko web-stranica za isključivanje pohranjivanja kolačića za različite servise. Više se možete informirati na sljedećim web adresama:

  • www.allaboutcookies.org
  • http://www.youronlinechoices.com/hr
  • http://www.aboutads.info/choices

Osnovne informacije