Često postavljana pitanja

  • Općenito o programu

    • Koje su osnovne promjene u novom MultiPlusCard Programu nagrađivanja?

      • S 01.03.2020. uvodimo nove pogodnosti MultiPlusCard programa nagrađivanja vjernosti za naše vjerne korisnike. Umjesto papirnatih novčanih kupona koje smo vam do sada slali na kućnu adresu, sada ostvarujete:
        • BONUS eure koji su raspoloživi na vašoj MultiPlus kartici nakon svake kupnje. Možete ih iskoristiti već pri sljedećoj kupnji, potrošiti kasnije ili sakupljati na dulji rok, već prema svojim željama.
        • BONUS eure sakupljene na MultiPlus kartici u jednoj godini možete iskoristiti do kraja sljedeće godine.
        • Kupnjom MultiPlus BONUS proizvoda u Konzumu sakupljate još više BONUS eura na svojoj MultiPlus kartici i štedite još više.

    • Što su BONUS euri?

      • BONUS euri predstavljaju nagradni iznos koji članovi Programa ostvaruju na temelju kupnji kod partnera Programa. BONUS euri na vašoj MultiPlus kartici odmah su raspoloživi za iskorištavanje kao popust kod partnera Programa.

        Sto (100) nagradnih bodova odgovara jednom (1) BONUS euru. BONUS euro predstavlja nagradni iznos koji član može iskoristiti kao popust kod partnera Programa u ograničenom razdoblju. Jedan (1) BONUS euro odgovara popustu u vrijednosti od jednog (1) eura. Član samostalno odlučuje kada će i kako u okviru Pravila Programa iskoristiti svoje BONUS eure.

        Kao i do sada, za sakupljanje nagradnih bodova, odnosno BONUS eura, pokažite svoju MultiPlus karticu ili elektroničku karticu na mobilnoj aplikaciji na blagajni ili upišite broj MultiPlus kartice u internetskim trgovinama kod partnera Programa.

    • Što je to MultiPlus BONUS?

      • MultiPlus BONUS je nova vrsta akcije u Konzumu, u kojoj kupnjom posebno označenih MultiPlus BONUS proizvoda ostvarujete dodatne BONUS eure na svojoj MultiPlus kartici.

    • Postoji li minimalan bodovni prag koji moram prijeći za ostvarenje prava na BONUS eura?

      • Nema bodovnih pragova, čim su prvi BONUS euri dostupni na kartici, možete ih iskoristiti već u idućoj kupnji.

    • Koliko traje obračunsko razdoblje?

      • Obračunsko razdoblje u kojem članovi mogu sakupljati i iskorištavati BONUS eure jest razdoblje od godinu dana i traje od 1. siječnja do 31. prosinca svake godine. Iznimno, prvo obračunsko razdoblje počinje 1. ožujka i traje do 31. prosinca 2020. godine.

    • Do kada mogu iskoristiti BONUS eure?

      • BONUS eure sakupljene u tekućoj godini, članovi Programa mogu iskoristiti do kraja sljedeće godine, nakon čega se BONUS euri poništavaju.

  • Sakupljanje BONUS EURA u MultiPlusCard programu

    • Kako sakupljam BONUS eure?

      • Svakom kupnjom kod partnera Programa sakupljate BONUS eure. Osim redovitih BONUS eura na ukupan iznos kupnje, sada možete dodatno štedjeti i kupnjom MultiPlus BONUS proizvoda u Konzumu te tako ostvariti još veći iznos BONUS eura na MultiPlus kartici.

        Za sakupljanje ili iskorištavanje BONUS eura pokažite MultiPlus karticu ili elektroničku karticu u mobilnoj aplikaciji, odnosno upišite broj MultiPlus kartice u internetskoj trgovini kod partnera Programa.

        BONUS eure sakupljate svakim plaćanjem Mastercard karticama i Visa debitnim karticama Zagrebačke banke, a plaćanjem karticama Zagrebačke banke kod partnera Programa sakupljate još više BONUS eura, jer vas nagrađuju i partner Programa i Zagrebačka banka.

    • Sakupljam li na jednak način nagradne bodove, odnosno BONUS eure kod svih partnera Programa?

      • Partneri Programa samostalno određuju uvjete i način dodjele nagradnih bodova, BONUS eura i drugih pogodnosti povezanih s kupnjom/uporabom proizvoda i usluga partnera u sklopu Programa. Tako se uvjeti i način dodjele nagradnih bodova i BONUS eura mogu razlikovati ovisno o partneru Programa, kupljenim proizvodima i/ili uslugama, potrošenom iznosu ili načinu plaćanja (gotovina/kartica). Detaljne informacije o sakupljanju nagradnih bodova i BONUS eura kod partnera Programa pronađite na www.multipluscard.hr/pravila-programa

    • Koliko nagradnih bodova moram sakupiti da bih ostvario pravo na BONUS eure?

      • Za 100 nagradnih bodova dobijete jedan BONUS euro neovisno o partneru Programa.

  • Iskorištavanje BONUS EURA u MultiPlusCard programu

    • Kako mogu iskoristiti BONUS eure na svojoj MultiPlus kartici?

      • Za iskorištavanje BONUS eura pokažite MultiPlus karticu ili elektroničku karticu u mobilnoj aplikaciji na blagajni prodajnog mjesta kod partnera Programa i napomenite da želite iskoristiti BONUS EURE, odnosno upišite broj MultiPlus kartice u internetskoj trgovini kod partnera Programa.

    • Gdje mogu iskoristiti BONUS eure?

      • BONUS eure možete iskoristiti na prodajnim mjestima Konzuma i Sancta Domenice.

    • Tko može iskoristiti raspoloživ iznos BONUS eura na MultiPlus kartici?

      • BONUS eurima i svim ostalim pogodnostima ostvarenim na zajedničkom računu mogu raspolagati svi povezani članovi.

        Do 1. ožujka 2020. nositelj zajedničkog računa raspolagao je pogodnostima na zajedničkom računu.

    • Mogu li svi povezani članovi obitelji iskorištavati i druge personalizirane ponude putem svoje MultiPlus kartice?

      • Da.

    • Moram li odjednom iskoristiti cijeli iznos BONUS eura prilikom kupnje?

      • Ne morate, dovoljno je blagajnici navesti prije završetka računa koji iznos želite iskoristiti te da taj iznos bude jednak ili manji od iznosa cjelokupnog računa.

    • Mogu li iskoristiti BONUS eure uporabom mobilne aplikacije?

      • Možete, za iskorištavanje BONUS eura dovoljno je na blagajni pokazati elektroničku karticu u MultiPlusCard mobilnoj aplikaciji.

    • Mogu li iskoristiti BONUS eure putem internetske stranice www.multipluscard.hr?

      • Da, ako na multipluscard.hr stranicu pristupite putem mobitela. Barkod svoje MultiPlus kartice prikazan na zaslonu mobitela samo pokažite na blagajni prodajnog mjesta kod partnera Programa.

    • Mogu li iskoristiti BONUS eure predočenjem MultiPlusCard privjeska?

      • Da.

    • Mogu li prenijeti raspoloživ iznos BONUS eura u drugo obračunsko razdoblje?

      • Ako ne iskoristite sve BONUS eure do kraja godine, preostali iznos BONUS eura raspoloživ na vašoj MultiPlus kartici na dan 31. prosinca prenosi se u sljedeću godinu i možete ga iskoristiti najkasnije do kraja te godine, nakon čega se BONUS euri poništavaju.

  • Izgubljena kartica

    • Što trebam učiniti ako izgubim MultiPlus karticu?

      • U slučaju gubitka MultiPlus kartice obratite nam se odmah pozivom na 072/000 110 ili elektroničkom poštom na info@multipluscard.hr kako bismo blokirali vašu MultiPlus karticu i poslali vam novu.

  • Provjera stanja BONUS eura

    • Gdje mogu provjeriti stanje BONUS eura na svojoj MultiPlus kartici?

      • Stanje BONUS eura možete provjeriti u mobilnoj aplikaciji MultiPlusCard, na web-stranici (www.multipluscard.hr/prijava), ispisu računa u Konzumu, blagajni Konzuma ili pozivom na broj 072/000 110.